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谈吐的技巧 参考“看听说”部分 谈吐的技巧 适当的寒暄是十分必要的。单刀直入未免让人觉得唐突，但如果寒暄、客套过度一样会使人厌烦。 交谈要态度真诚、尊重对方。认可之处，微微点头称是;必要时可以插入一两句赞同的话，发自内心的赞美才会打动他人。切忌虚情假意、口是心非。 交谈时应相互倾听，神情专注。东张西望、左顾右盼、面带倦容甚至哈欠连天都是不礼貌的表现。 避免使用一些粗俗的口头禅。如有说脏话的坏习惯，还是尽快改掉为好。 根据不同的人、不同的性格、爱好、经历，可以灵活运用语言，切忌呆板、生搬硬套。 如果你要表达自己的观点也需心平气和，尊重对方，不要打断对方的谈话。如果大声争辩，那你只能是个输家。 心得日记的技巧 心得日记的技巧 经常做商务日记，尤其是商务活动当晚必须做日记，日记的内容分为以下方面： 1、客户分析。分析客户背景、需求、前景，提出问题和建议； 2、产品分析。分析产品满足客户需求的主要卖点，进一步了解对应的产品信息数据，记录在日记中。 3、市场分析。分析对手在哪里、对手对客户的影响、对手的优劣势、分析我们的机会和挑战。 切忌笔记本和日记本为同一本。笔记本放在家中枕头边，不可放在办公室或随身携带。其中涉及到需请示领导的问题，应转抄到笔记本。 用功去沟通 ----沟通的技术 用功的五项基本修炼 熟悉产品 了解市场 了解客户 提高文案 注意细节 建立职业的沟通技巧 职业态度体现