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公务接待时—— 有专职司机开车，后排右座为上座，即司机对角线的位置是上座。 因为后排比前排宽敞、舒适，上下车也比较方便。坐在车左边的人，路边停车时要噌噌噌挪到右边下车，很不方便。 训练有素的司机，会把后排右座正好停在大堂正门，训练有素的门童，也是拉开后排右座的门。 专职司机开车时，副驾驶座叫随员座，一般是坐秘书、翻译、警卫、助理等。 最为注意安全时—— 司机后面的座位是车上安全系数最高的位置。 副驾驶座，是车上安全系数最低的位置。 在同别人交往时，善于表达和尊重为本二者不可偏颇。 善于表达的前提是知道正确表达的方式，接待人员应当了解各种场合下上座的位置。一般来讲接待人员的手所指的位置就是上座。 主随客变，客人坐在哪里，哪里就是上座，这是强调尊重为本。 不同的人对于座位可能有自己的偏好。比如有人觉得副驾驶是上座，你把他让到司机后面，他就会不高兴。 尊重必须善于表达 即使客人所坐的座位不是上座，你也不要勉强，更不能说：“你怎么不坐这儿呢，这才是上座啊”。这就等于是告诉别人，他是傻帽。 三、表达怎样把握分寸 古人—— 交往范围窄，讲的是路遥知马 力，日久见人心。 现在—— 经常会有跨省份、跨国界交往。头一次见面，印象好，可能就长期合作下去了；头一次见面，印象不好，可能就没有后续活动了，也就没有互相了解的机会了。 尊重别人要跟别人沟通 分寸就是要讲规矩 管理三段论 把想到的事情写下来——立规矩 按照写下来的去做——讲规矩 把做过的事情记下来——总结经验 大家辛苦了 下节课继续啊！ 东方礼仪培训网 东方礼仪培训 东方礼仪网 ACL认证班 “商务礼仪应用” 上海华英雄团队出品 2012 7 26-29 新浪微博 “华英雄说礼仪” 《商务礼仪应用和沟通礼仪》 东方礼仪网ACL认证班“商务礼仪应用”部分 2010年上海世博会沟通礼仪教练 2009年被评为全球华人十大礼仪培训师（中华讲师网） 2008北京奥运会礼仪训练师 2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大最具潜力培训师 阿里巴巴特邀视频直播讲师 中华讲师网品牌培训师 中国名师学院研发主任 中国.东方礼仪培训网CEO 资深沟通专家、礼仪教练 10年的沟通、礼仪宣讲经验 兼及15年培训经验、企业顾问 浙大继续教育学院客座教授 上海交通大学成人教育学院客座教授 华东师大兼职教授 阿里巴巴视频直播讲师 畅销书《华英雄说礼仪》作者 阿里巴巴视频直播讲师 畅销书《华英雄说礼仪》作者 华英雄系列著作 华英雄系列图书 《电话、房产、汽车销售50招》 打造魅力！ 修炼气质！ 课后答疑——新浪微博 “礼仪培训师华英雄” 它 鞋袜不准不配套 腿部时装：穿套裙不能穿便装鞋，鞋子和袜子要配套。 穿凉鞋一定要光脚。 凉鞋顾名思义就是凉快之鞋。只有不懂行或者脚有困难的人才会穿凉鞋穿袜子。 正式场合要穿正装凉鞋。 前不露脚趾，后不露脚跟，就是双包鞋。 不准在裙子和袜子之间露出腿肚子 这种穿法俗称三节腿。 有人觉得光脚丫不好，高筒袜又太热，就进行恶性分割—— 穿短袜。 有人也认为应该穿高筒袜，但到了下午觉得太热，就把袜子卷一卷，集中到脚踝处—— 像静脉扩张一样。 有人拿健美裤当袜子，还穿平底鞋，在脚侧面露出一个内容丰富的U字。 根据前面所举的例子，我们可以得知在日常生活和实际工作中，我们的一言一行、穿衣打扮、仪容仪表，时时刻刻都投射出我们的自尊。 因此自尊在商务交往中，不是口号，而是可实施操作的。 高端要求：男人看表，女人看包。 男人看表—— 正式场合，男人的表 非常重要，它不仅是 计时的工具，还是财 力、 地位的象征。 如形象设计 女人看包——正式场合，女人身上除了首饰之外，最贵的可能就是包了。包是女性的行为符号。 有的女性穿着正装，手里拿着塑料袋，别人会以为你谈完事就去洗澡了。 中等要求：女人看头，男人看腰 女人看头—— 看发型是否符合身份 管得严的公司，一般不准染彩色头发。原因在于你是为人家服务的，商务礼仪讲究庄重保守，你不能打扮得比客户还时髦。 女士头发最长不能长于肩部，男士最短不能为0。 正式场合，女士头发不能太长。长发的女士应该盘、梳起来，不能随意散开。否则你因为痒而拨弄散开的头发时，