120805中级理论-正文.docVIP

职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定 理 论 知 识 试 卷 注?? 意?? 事?? 项 1、考试时间：90分钟。 2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销） 国家职业标准》命制。 3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5、文明答卷，试卷满分100分。 ? 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 零售客户可以通过(　　)对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。 ? A、网上配货系统???? B、网上订货系统???? C、网上物流系统???? D、营销信息系统 2. 不属于“采购计划五张表”的表格是(　　)。 ? A、半年销售报表???????????????????????? B、当期库存报表 ? C、工业企业半年需求预测???????????????? D、品牌评价/品牌组合策略 3. 在品牌成熟期，企业形象推广重点在于企业实力展示和(　　)展示。 ? A、文化形象 ????????B、产品形象???????? C、服务形象???????? D、企业社会形象 4. 德尔菲法的第三个步骤是(　　)。 ? A、选择专家组成员 ? B、通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息 ? C、再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题 ? D、汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家 5. 下列属于卷烟产品在成熟期的主要特点是(　　)。 ? A、品牌不具有市场优势地位 ? B、消费者普遍是流行大众 ? C、销量达到顶峰，增长速度迅速 ? D、产品对企业的利润贡献处在不断上升期 6. 下列不属于新品陈列应考虑的要素是(　　)。 ? A、突出量感陈列???????????????????????? B、突出陈列位置 ? C、突出促销品陈列?????????????????????? D、突出宣传品陈列 7. 季节变化基数就是当季度的实际需求量与其(　　)的差值。 ? A、中心移动平均值?????????????????????? B、趋势值 ? C、预测需求量?????????????????????????? D、季节均值 8. 在货源有限的情况下，与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑(　　)的问题。 ? A、零售客户规模???????????????????????? B、市场整体平衡 ? C、保护中、小客户?????????????????????? D、客户订货周期 9. 营销活动就是通过(　　)最终实现价值。 ? A、管理???????????? B、策划???????????? C、交换???????????? D、服务 10. (　　)是指企业以多个细分市场为目标市场，分别设计不同的产品，制定不同的营销组合，以满足各细分市场的需求。 ? A、专业化目标市场策略?????????????????? B、集中性目标市场策略 ? C、无差异性目标市场策略???????????????? D、差异性目标市场策略 11. 一家真正的吸烟体验吧应该让顾客得到多重(　　)体验，通过“看”、“听”、“触”、“尝”等方式让顾客对卷烟有一个总体的、系统的认识。 ? A、直观???????????? B、感官???????????? C、视觉???????????? D、触觉 12. 不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以(　　)为目标展开。 ? A、产品差异???????? B、产品质量???????? C、客户便捷???????? D、产品安全 13. 在营销管理的变迁中，新的消费者能力体现在(　　)。 ? A、购买力呈规律性波动 ? B、消费者鉴别产品和服务的能力增强 ? C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需要 ? D、营销者可以向消费者发送广告、优惠券、样品和其他相关信息 14. 消费者在初次尝试后是否再次购买，主要取决于其在消费该产品时的(　　)。 ? A、购买能力???????? B、促销刺激???????? C、消费体验 ????????D、周围评价 15. 结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具有以下功能：信息咨询、投诉处理、(　　)。 ? A、服务查询???????? B、电话调查???????? C、订货???????????? D、配货 16. 下列关于品类创新的营销价值，描述不正确的是(　　)。 ? A、品类能够成就品牌，提升品牌价值 ? B、具有天然规避竞争的屏障，拥有更强的自我保护性 ? C、有利于颠覆市