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高校图书馆业务外包模式探究 　　[摘 要]本文主要介绍了高校图书馆外包的概念、模式以及高校图书馆进行业务外包的可行性。针对我国高校外包状况探讨各个外包模式的功能意义，同时揭示当前高校图书馆外包应注意的各项问题。 　　[关键词]高校图书馆；业务外包；外包现状；外包模式；外包问题 　　1.图书馆业务外包的内涵及起源 　　图书馆外包是指以合约的方式委托外部服务商提供图书馆所需的部分业务功能，将图书馆的部分非核心、非专业化的业务向外寻求优质资源和合作，大量节省图书馆人力、财力、物力，集约图书馆内部资源发展核心业务，增强图书馆的核心竞争力。 　　图书馆业务外包的理念来源于企业经营模式，外包在图书馆中的应用首先兴起于美国法律和专业图书馆，继而又在公共（政府及大专院校）图书馆中得到应用。有关资料显示，国外早期图书的外包服务是组织大学生勤工俭学，从事加工图书、图书排架、环境卫生等简单服务形式，可以说这是图书馆业务外包的雏形。[1]随着各类型图书馆的外包业务不断深入，外包模式逐步被国内高校图书馆所接纳，由最初的简单事务性外包方式不断转向涉及图书馆核心业务外包的方式。 　　2.高校图书馆业务外包的可行性 　　高校图书馆采用外包的方式，可以借鉴信息资源共享中的“拥有”与“获取”理论。各式各样的信息共建组织、联机目录、资源共建数据库的实现，以及各种专业信息服务机构的不断成熟，使图书馆逐步摆脱了以前封闭、固守本馆资源的独立存在状态。封闭独立的办馆思想已经不再适宜时代的发展要求，图书馆必须转变之前“被动”的用户服务模式为“主动”向外寻求资源满足用户信息服务需求，才能摆脱固步自封的境地，以一种对信息资源获取方式更为开放的思想来看待现代图书馆外包模式。业务外包有利于将外部优势资源引进，实现“实有馆藏资源”和“外部获取资源”的协调发展。“走出去，引进来”的外包理念丰富了高校图书馆资源建设思想。 　　3.高校图书馆外包的可行模式 　　3.1采编业务外包 　　图书馆采编业务包括采访工作和对所购买图书进行编目两方面。采编业务外包是指书商根据图书馆的订单配送相应的图书，再由书商对所购图书进行完备编目活动的过程。 　　编目外包，是指从图书的著录、分编到图书加工的整套业务委托给书商，使图书到馆后直接上架。编目外包分为图书与书目数据同时订购、书商派员进驻图书馆进行编目两种形式。通过采编业务外包，书商还可以提供编目数据和各具特色的附加增值服务。 　　3.2数据库开发业务外包 　　数据库建设外包，图书馆把建设学位论文、科研成果等数据库工作委托外部单位来完成。数据库的建设需要投入大量的时间、人力和物力。为了不影响其它工作的运行，图书馆往往采用外包形式来完成这项工作。将馆藏资源制成电子出版物，使他们在更大范围内传播，吸引更多读者，是提高高校图书馆信息利用率的一种手段。[2]将数据库的建设外包给专门的信息服务机构，根据统一的标准来建库，可以为信息共享打好物质基础。 　　3.3信息技术业务外包 　　信息技术外包是指图书馆以长期合同的方式委托信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息功能。[3]常见的信息技术外包涉及信息技术设备的引进和维护、通信网络的管理、数据中心的运作、信息系统的开发和维护、备份和灾难恢复、信息技术培训等。 　　3.4信息服务业务外包 　　图书馆的信息服务业务包含定题服务、科技查新、文献传递、翻译、编辑报表、技术培训等，图书馆把上述有关业务部分或全部外包给数据库服务商或其他信息服务机构，为用户提供更为深层次的信息服务，旨在提升图书馆的信息服务质量。 　　3.5高校电子阅览室外包 　　所谓电子阅览室服务外包.是指高校图书馆在建设新的电子阅览室，或将原有电子阅览室整体升级换代时，以定期租赁的形式，委托外部服务商提供业务功能。具体是由图书馆提供场所和网络条件，由承包商投资建设电子阅览室并负责日常管理，学校收取场地租赁费和水电卫生等相关费用，学生上网费归承包商所有。[4] 　　4.我国高校图书馆业务外包的现状 　　4.1采编业务外包现状 　　我国高校图书馆的部分业务外包已经实现，但应用比较成熟和广泛的形式是采编业务外包，例如： 　　广州市高校 　　调查广州市19所高校图书馆，目前正在实行或试行采编业务外包的图书馆有12所（63%），未实行采编业务外包的图书馆7所（37%）。再就这7所未实行外包的图书馆进一步调查，未来是否会考虑采编业务外包，其中3所（16%）表示会考虑，4所（21%）表示不会考虑。[5] 　　浙江省高校 　　浙江省先后有浙江大学在内等15所高校进行图书馆的采编业务外包。常熟理工学院图书馆采用此方式将图书馆电子阅览室服务外包，在图书馆与外包商的通力合作下，其图书馆电子阅览室的外包取得了成功。 　　四川省高校