保险市场营销学第五章保险市场.pdf

第五章 保险市场 第五章 保险市场 本章学习要点： 本章学习要点：  市场的基本概念及保险市场的概念与特征  市场的基本概念及保险市场的概念与特征  当今世界保险市场的主要模式及保险市场机制  当今世界保险市场的主要模式及保险市场机制  保险市场供给与需求的概念、影响因素及弹性分  保险市场供给与需求的概念、影响因素及弹性分 析 析  保险目标市场细分的概念、保险目标市场细分的  保险目标市场细分的概念、保险目标市场细分的 依据 依据  保险目标市场开发的原则、策略及实例  保险目标市场开发的原则、策略及实例  保险目标市场定位的概念和策略  保险目标市场定位的概念和策略 第一节 保险市场的含义与特征 第一节 保险市场的含义与特征 一、市场的概念 一、市场的概念  传统意义上的市场是指买主和卖主聚集在一起进  传统意义上的市场是指买主和卖主聚集在一起进 行交换的场所，如菜场。 行交换的场所，如菜场。  经济学中的市场指一特定产品或某类产品进行交  经济学中的市场指一特定产品或某类产品进行交 易的买主和卖主的集合，如房地产市场、粮油市 易的买主和卖主的集合，如房地产市场、粮油市 场、金融市场等。 场、金融市场等。  在营销学中，一般认为卖主构成行业，而买主则  在营销学中，一般认为卖主构成行业，而买主则 构成市场。 构成市场。  市场 由那些具有特定的需要或欲望，而且愿  市场 由那些具有特定的需要或欲望，而且愿 意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部 意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部 潜在客户所构成。 潜在客户所构成。 二、保险市场的含义 二、保险市场的含义  从经济学的角度来看，保险市场是保险商  从经济学的角度来看，保险市场是保险商 品交换关系的总和，或保险商品供给与需 品交换关系的总和，或保险商品供给与需 求关系的总和。 求关系的总和。  从营销学的角度来看，保险市场是指现实  从营销学的角度来看，保险市场是指现实 的或潜在的保险产品购买者，包括个人或 的或潜在的保险产品购买者，包括个人或 组织。 组织。 三、保险商品的特殊性 三、保险商品的特殊性 1、保险商品的无形性 1、保险商品的无形性 2 、保险商品的“非渴求”性 2 、保险商品的“非渴求”性 3、保险商品的异质性 3、保险商品的异质性 4、保险商品的复杂性 4、保险商品的复杂性 5、保险商品消费的隐形性 5、保险商品消费的隐形性 四、保险市场的特征 四、保险市场的特征 1、保险市场是直接的风险市场 1、保险市场是直接的风险市场 保险市场所交易的对象是保险保障，即对投 保险市场所交易的对象是保险保障，即对投 保人转嫁于保险人的各类风险提供保险保 保人转嫁于保险人的各类风险提供保险保 障，所以其本身就直接与风险相关联。 障，所以其本身就直接与风险相关联。 2 、保险市场是非及时清结市场 2 、保险市场是非及时清结市场 即时清结的市场是指市场交易一旦结束，供 即时清结的市场是指市场交易一旦结束，供 需双方立刻就能够确切知道交易结果的市 需双方立刻就能够确切知道交易结果的市 场。 场。 3、保险市场是特殊的“期货”交易市场 3、保险市场是特殊的“期货”交易市场 保险市场所成交的任何一笔交易，都是保险 保险市场所成交的任何一笔交易，都是保险 人对未来风险事件发生所致经济损失进行 人对未来风险事件发生所致经济损失进行 补偿的承诺。而保险人是否履约则取决于 补偿的承诺。而保险人是否履约则取决于 保险合同约定的时间内是否发生约定的风 保险合同约定的时间内是否发生约定的风 险事故以及这种风险事故造成的损失是否 险事故以及这种风险事故造成的损失是否 达到保险合同约定的补偿条件。 达到保险合同约定的补偿条件。 第二节 保险市场的模式与机制 第二节 保险市场