公共关系学（第三版）教学配套课件黄荣生第5章企业内部公共关系.pdfVIP

中等职业教育财经类专业基础课教材新系 第5章 企业内部公共关系 目 录 • 5.1 员工关系 • 5.2 股东关系 5.1 员工关系 • 5.1.1员工关系的重要性 –（1）搞好员工关系是实现企业目标的前提 –（2）搞好员工关系是塑造企业形象的基础 –（3）搞好员工关系有利于企业信息的传播 • 5.1.2处理员工关系的目标 –（1）树立员工的团体价值 –（2）增强企业对员工的凝聚力 –（3）协调和改善企业内部人际关系 5.1 员工关系 • 5.1.3搞好员工关系的主要途径 –5.1.3.1满足员工的物质需要 • （1）处理好员工的劳动所得。 • （2）努力改善员工的福利待遇。 • （3）不断改善劳动条件、劳动环境、劳动保护等方 面。 5.1 员工关系 –5.1.3.2满足员工的精神需要 • （1）重视感情投资 • （2）实行民主管理 • （3）注意沟通，尊重员工的知晓权 5.1 员工关系 • （4）知人善任，创造良好的人事环境 –①企业在用人时，要了解人才，尊重人才。 –②重视人才，保护人才，充分发挥骨干分子的作 用，也是调动员工积极性的重要内容。 –③充分信任，用人不疑。 –④创造良好的人事环境，运用各种形式给员工的成 长和发展提供充分的机会。 5.1 员工关系 • （5）善于运用激励的方法，调动员工的积极性 –①了解员工的需要，满足员工的正当要求。 –②目标激励。 –③榜样激励。 –④奖励激励。 5.1 员工关系 –5.1.3.3处理好与非正式团体的关系 • （1）非正式团体的作用 –①非正式团体的积极作用。 –②非正式团体的消极作用 • （2）尊重非正式团体的“意见领袖” • （3）与非正式团体沟通的方法 5.2 股东关系 • 5.2.1股东关系的重要性 • 5.2.2处理股东关系的目标 • 5.2.3处理好股东关系的途径 –5.2.3.1保障股东的权益 5.2 股东关系 –5.2.3.2加强与股东的联系和沟通 • （1）为股东提供全面准确的生产经营管理资料 • （2）企业应加强同股东的感情联系 • （3）广泛收集股东的意见和建议 • （4）开好股东年会 • （5）策划以股东关系为主题的公关专门活动 东北财经大学出版社