物业管理企业实施品牌战略的探讨---毕业论文.doc

目 录 摘要 Ⅰ Abstract Ⅲ 第１章 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究内容 1 1.3 研究的目的和意义 1 第2章 我国物业管理的现状分析 3 2.1 我国物业管理的现实状况 3 2.2 物业管理发展中存在的主要问题 4 2.3 影响我国物业管理发展的因素分析 9 第3章 物业管理品牌研究 13 3.1 物业管理品牌概念的界定 13 3.2 物业管理品牌的构成要素 14 3.2.1 一般品牌的解剖构成 14 3.2.2 物业管理品牌构成要素 15 3.3 物业管理品牌实质 18 3.4 物业管理品牌特征 18 3.5 实施物业管理品牌战略的重要性 20 第4章 物业管理企业实施品牌战略的途径 23 4.1 全面提升核心竞争力 23 4.2 企业逐步适应市场化发展的需求 26 4.3 提供优质和规范化服务 27 4.4 培养专业技术人才 29 4.5 采取专业化和科学化管理手段 31 4.5.1 专业化管理 31 4.5.2 科学化管理 32 4.6 实施规模化和集团化的战略 33 4.6.1 实施规模化和集团化战略的原因 33 4.6.2 实施规模化和集团化战略的意义 34 4.6.3 实施规模化和集团化战略的具体方法 34 结论 36 致谢 38 参考文献 39 摘 要 品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。物业管理是一新兴产业，目前还不够完善，它的社会地位也不高，加上物业管理的赢利微乎其微，因此很多物业管理企业都忽略了品牌的创立。事实上，在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天，创名牌企业，建优秀物业管理小区，现已成为我国物业管理企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部举办的“物业管理与ISO9001认证、研讨会”，吹响了鼓励和推动物业管理企业通过ISO9001国际质量体系认证，提高企业知名度，实施物业管理品牌战略的号角。物业管理企业树立良好的品牌，无论对企业的自身发展还是对行业的健康有序发展，都具有积极和良好的促进作用。未来几年，物业管理企业要在品牌塑造上下功夫，制定品牌策略，全面提升企业的品牌形象和知名度。 本文揭示我国目前物业管理的现状，并提出物业管理行业存在的种种问题。从而指出，树立物业管理品牌是解决上述问题，实现物业管理健康发展的必由之路。文章在回顾我国物业管理现状分析的基础上，探讨影响物业管理发展的各种因素，为积极塑造知名物业管理品牌的路径做了充分的铺垫。然后通过对物业管理品牌的研究，了解物业管理品牌的概念、构成要素、实质及特征后，我们具备了研究物业管理品牌的基本条件，这是我们研究工作的前提。文章的重点放在打造物业管理品牌的策略和措施上，提出诸如全面提升核心竞争力；企业逐步适应市场化发展的需求；提供优质和规范化服务；培养专业技术人才；采取专业化和科学化管理手段；实施规模化和集团化战略等策略措施。 关键词 品牌；物业管理；探讨；实施 Abstract Brand is the incorporeal property of enterprise and a sharp sword to win the market share. As an emerging industry, property management has an ill-perfect function and comparative low social fame. For the reason of poor profits from the industry, most property management firms ignore the importance of establishing brand while running business. In fact, nowadays with the ongoing of progressively forming of property management market and fierce market competition, to create famous-brand enterprise, build outstanding property management district has been the goal of the industry of our country. Brand has the function to keep people loyal and fully trust. A good brand can sp