竞争情报获取的探究.pdfVIP

竞争情报获取研究 杨 燕中山大学资讯管理系 摘要企业制定正确的竞争决策，需要对竞争环境及竞争对手的了解．因此，合理、有效地 搜集、利用竞争情报，已成了当今企业生存与发展的关键因素．本文从竞争情报研究中的一个侧面 ——竞争情报的获取出发进行了一些理论探讨，包括介绍获取过程中的原则、目标，以及荻取途径 和方法，希望为企业的竞争情报工作提供一些借鉴作用． 关键字竞争情报情报获取情报搜集信息源 1 引言 20世纪80年代，随着冷战的结束，美苏之间的军备竞赛被全球化的市场竞争所取代。商战的 加剧，使得传统的情报工作和市场研究无法满足市场迅速发展的需求，因此，以合法手段获取、分 析信息，而产生竞争策略的竞争隋报应运而生，并得到飞速发展。专业化的竞争情报研究工作开始 of 产生，以1986年在美国成立的竞争情报专业人员协会(SocietyCompetitiveIntelligence 立了自己专门的竞争情报部门。 竞争情报通过监测竞争环境和竞争对手及主要客户的动向，跟踪技术及市场需求变化，帮助企 业及时了解政治、经济、文化、市场、技术、社会等诸多因素的变化及这些变化对企业可能构成的 风险与机遇，为企业预先制定发展战略规划，促进企业新的发展。在知识经济时代，随着竞争的加 剧，通过合理的手段获取竞争情报对于企业的经营成败起着至关重要的作用。美国战略管理专家D． E．Channon认为，“只要采取系统和持续的方法，企业要想获取竞争对手的合法信息，简直 易如反掌。”口1实际上，在日常的经营活动中，企业经常自觉或不自觉地以各种方式将有关自己的信 息暴露在竞争对手面前。因此，只要日常生活中多加注意，并且持续、系统地通过各种渠道搜集有 关竞争对手的信息，并加以综合分析利用，就可以在激烈的市场竞争中占据有利位置。 2企业竞争情报获取规划 2．i企业竞争情报获取原则制定 企业获取竞争情报，应遵循以下原则： 2．1．1明确情报获取目的 由于情报有很多用途，包括：战略规划、辅助研发、进入策略、并购和营销规划、技术评估等 b1。因此必须明确管理者的需求，以便按照任务的轻重缓急来提供情报，即提供的情报不是情报人 员想提供的，而是管理者所需的。 2．1．2根据企业现实环境，有计划、有针对性地搜集所需信息 在进行情报搜集工作前，应制定出一个计划，确定需要搜集什么样的信息，以及一个合理的时 间进度规划。 2．1．3．注重竞争情报搜集的连续性与系统性 一方面，由于信息的零散和纷繁芜杂，必须进行完整地、持续性地搜集：另一方面，竞争情报 『77 不是单一学科、专业和技术情报的研究，而是集技术、市场、‘经营管理于一体的信息整合。因此， 要学会综合运用各种信息源，进行系统化的分析。信息分析时，并不要求分析者分析所有信息，而 是更多地把握整体与部分、部分与部分间互相依存、互为因果的密切联系，并对其中的关键信息做 出综合判断，这样才能有效利用有用情报，并由此来制定竞争策略。 2．2．企业竞争情报工作步骤 一般说来，企业竞争情报的实施包括以下步骤： √①情报规划与定向。即根据市场和企业情况了解情报需求、确定需要监测的市场指标。包括三 个基本问题：我们需要的是什么?为什么需要?了解需要以后做出什么决策、采取什么行动? ②情报搜集。通过正当渠道获取市场数据。这是耗费时间和资源最多的步骤。。在这一阶段需要 解决的问题是：要搜集哪些信息?信息源在何处?通过什么方法获取? ③信息分析。即对情报进行初步鉴别、整理、序化。没有分析的信息是毫无价值的。通过分析， 勾勒出市场竞争的现状与趋势。 ④制定竞争情报报告并传播。将竞争情报结果整理成报告并传到公司高级管理级和各职能部 门，以作为公司制定战略的依据。 2．3．企业竞争情报搜集的目标’‘ 2．3．1竞争环境 竞争情报作为企业的预警、决策支持系统，关注着企业外部环境中影响企业战略决策的因素。 在所有影响因素中，行业是公司运作的关键环境，相关行业环境是重要的情报源。因为管理者在制 定决策时，首先受到的制约因素就是行业状况。由于市场环境的动态变化性，竞争情报在对市场进 行分析时，即要考虑某一特定时期行业竞争的关键因素，也要考虑可能的变化，确