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项目管理在行政管理工作中的应用 摘要：结合行政管理部日常工作，从日常行动计划模块、日常电话管理模块、会议管理模块三个方面来阐述如何运用项目管理学知识，提高行政管理部工作效率。 关键词：项目管理 行政办公 工作效率 行政管理部是企业的枢纽机关，对于企业管理有着重要的意义，具有鲜明的特点以及不可替代的职能。时代在不断地进步，伴随着我国经济改革，企业在进行行政管理时也遇见了很多新的问题，现在人们越来越多的重视该怎样在新时期企业行政管理中提高工作效率。行政管理工作属于服务质量管理范畴。服务质量，是顾客感知的整体质量，感知的服务质量和期望的服务质量的综合[1]。根据相关资料的调查，我们发现某些企业办公室现在的情况是：“事多人杂”，服务对象多元化、工作内容不固定、总是需要有更高的目标，办公室工作人员一般是有什么工作就得做什么工作，而且多数是打杂跑腿的工作，并没有发挥一个办公室人员应有的作用，更别说加大工作效能或者是提高服务质量[2]。 在20世纪中后期新兴了一门新的学科，即项目管理，这一学科将计划管理理论与管理方法有机的结合起来了[3]。与传统项目管理相比，现代项目管理又多了新的内容，具体包括质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理五个方面，项目管理逐渐在更多的领域中有所应用，包括制造、电信等不少行业，国外有不少的大公司都很重视项目管理，通过开展各种培训来提高企业项目管理能力[4]