项目第4章沟通管理.pptVIP

第二节 项目团队管理 一、项目团队的含义 二、项目团队的人员 三、项目团队的发展 三、项目团队的发展 1.发展阶段 第一步 形成阶段：队员相关介绍，彼此客气，言行谨慎，对于工作和人际关系非常担忧，需要项目经理的激励（目标和前景）。 第二步 混沌（磨合）阶段：队员出现彼此竞争或士气低落、相互对立的现象，还没有产生凝聚力。项目经理需要宽容大度、解决矛盾、协调关系。 第三步 规范（稳定）阶段：队员表现出友谊和信任，共同解决项目问题，并能集体作出决策。项目经理可以把控制权和决策权转交给各负责人。 第四步 运转阶段：队员坦诚合作，相互帮助，项目绩效很好，效率很高。项目经理可给予足够的授权。 三、项目团队的发展 1.发展阶段 第一步 形成阶段： 形成阶段促使个体成员转变为团队成员。 每个人在这一阶段都有许多疑问：我们的目的是什么？其他团队成员的技术、人品怎么样？每个人都急于知道他们能否与其他成员合得来，自己能否被接受。 项目经理的工作： 一是一定要向团队说明项目目标，并设想出项目成功的美好前景以及成功所产生的益处。 二是公布项目的工作范围、质量标准、预算及进度计划的标准和限制 三是项目经理在这一阶段还要进行组织构建工作，包括确立团队工作的初始操作规程，规范沟通渠道、审批及文件记录工作。 三、项目团队的发展 1.发展阶段 第二步 混沌（磨合）阶段： 成员们开始着手