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第七章终端故障排除.doc
终端故障排除
本章介绍了分析终端故障的基本思路,以及分析终端故障的常用方法和使用命令等。
本章内容:
终端故障排除基本思路
终端常见故障处理
错误信息实例
终端故障的其他检测手段
7.1终端故障排除基本思路
故障分析的基本思路:由底层到上层。
首先分析物理原因,包括连线是否正常、设备是否正常、环境(各种干扰因素)是否对终端工作有不良影响。
检测方法:跳线、ping。
其次检查配置及参数设置,包括UNIX上配置、终端服务器配置、UNIX参数设置。
检测方法:分别在UNIX前置机和终端服务器上使用相应的状态查看命令查看各种相关状态,尤其注意查看/tmp/itest.log文件中的提示信息。
7.2终端常见故障处理
故障一:终端上无任何显示
可能的原因 判断方法和解决方案 若此故障发生在终端刚开机时,一般为终端到终端服务器的连接有问题 终端是否正常。短接终端串口2、3脚,在终端上敲键如无回显则终端有问题。2、3短接(如使用的网线方式2、3脚是否接反检查inittab中的配置是否有误/tmp/itest.log是否有错误信息 7.2.2 故障二:终端上显示“连接失败”
可能的原因 判断方法和解决方案 终端服务器到前置机的TCP连接没有建立ping前置机,或者在前置机上ping终端服务器,如超时检查网络是否连接。检查端口是否UP,路由是否正确在前置机上键入ps ef|grep itest检查有没有itest进程,如没有则在/etc下重新启动itest进程 7.2.3 故障三:终端上显示“加密选项协商失败”,“压缩选项协商失败”认证配置不正确造成终端黑屏
可能的原因 判断方法和解决方案 连接可以建连但选项协商不成功 终端服务器上关于固定终端选项配置与unix前置机上itest.conf上的配置不一致;
配置正确但是没有生效,比如config表里配置后没有reflash,密码后面多加了空格;
版本太老,不支持加密、压缩或者认证选项。 7.2.4 故障四:终端服务器上打印 “未在配置文件中配置”
可能的原因 判断方法和解决方案 Itest.conf 文件中没有关于该终端服务器上该接口表项的配置 在itest.conf中配置相应的表项 7.2.5 故障五:COM和TERM配置不正确导致登录不上主机
可能的原因 判断方法和解决方案 Unix上/etc/itest.conf表里没有相应的配置 对照路由器上的show terminal信息在itest.conf中配置相应的表项 路由器升级后,com term号变化,itest.config表没有相应更改 对照路由器的show terminal信息,修改config表配置为正确的com term号。或者启用路由器的兼容配置。 Itest版本的原因 Itest4.0for aix有将中端路由器2、3口的com term号识别为0、1口com term的问题。可以换插槽或者升级itest解决
7.2.6 故障六:路由器升级以后,使用MAC绑定的终端不能登录
可能的原因 判断方法和解决方案 配置不相符 对照itest.config表里mac的配置和路由器上show ver里systerm id 的信息是否相符。
7.2.7 故障七:日志信息显示open pty:/dev/ptyp32,pty_fd = -1
可能的原因 判断方法和解决方案 设备文件不存在 查看dev目录下是否有该文件名,改为其他设备号测试 设备文件已经被其他进程打开 Ps -ef看相关进程是否存在,如果存在杀掉相应进程,或者改为其他设备文件测试 上一次打开后,关闭时虽然主设备背关闭但从设备被业务程序所占没有正常关闭 Ps -ef查看从设备下的相应进程,并杀调。
7.3错误信息实例
itest.log错误信息(以下只是信息的关键语句)及原因
信息 原因 accept: Too many open files 终端数目太多,原先设定的每个进程打开的最大文件数不满足要求 read EOF from socket
read EOF form pty 终端退出的提示信息 Reset by peer tcp连接被路由器复位,可能是线路断掉,可用ping检查线路状况 : 1039, root run stop/refresh command. ?Root用户登陆管理端口执行stop/refresh 命令 screen redraw funtion open, key is:0x12 开启了终端刷屏功能 com2 term1 not found in file /etc/itest.conf ! Itest.conf文件中没有关于 com2 term1的配置 1、信息:ac
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