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第七章 群体行为基础 第一节 群体概述 一、群体的概念 1、定义 群体是指组织中的一群人，为了共同的目标，彼此相互作用，相互影响和相互依存，在此基础上所形成的整体。 2、群体的表现特征 成员们的目标共同性。 群体自身的相对独立性，有自己的规范。 群体成员的群体意识性。 群体的有机组合性。 美国心理学家霍曼斯（G C Homons）经过研究认为，任何一个群体的社交行为，都包括以下三个因素： 首先是任务活动因素，即人们所从事的工作活动。 第二是相互作用因素，就是在完成任务时，人与人之间的行为影响。 第三是情感活动因素，即个人之间，以及个人与群体、个人与活动之间的情感反应。 二、群体的类型 正式群体和非正式群体 同质型群体和异质型群体 利益型群体和友谊型群体 假设群体和实际群体 实属群体和参照群体 团队 四、群体的规模 1、群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为2—7人。有些学者认为，小群体的下限应为3人；多数学者认为，小群体的上限以7人为最佳。 2、群体规模与生产率的关系 群体的规模并不是越大越好，一些学者研究了不适当的扩大群体规模可能产生的问题： 随着群体规模的增大，群体资源的总量也增加，但这些资源不一都是有用的资源，如群体间的不同点也增多，因而成员各自的特长难以发挥。 随着群体人数增多，成员参加活动的和得到奖励的机会减少。 群体人数越多，就越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动。 随着群体人数增多，群体成员之间的冲突也会增多。 群体成员人数越多，成员之间彼此了解的程度就会越低。 群体规模与生产率的关系图示 群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。随着群体规模的扩大，每个人受到关注及与其他人交流的机会减少，个人的归属感、群体对个人的吸引力降低等因素使员工的满意度降低。 群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。 一、群体动力理论 1、“心理场的”提出 心理学家和行为学家库·勒温最早提出了群体动力这一概念，并将物理学中的力场运用到了心理学中，提出了—种关于人的“心理场”（见图7.1）的观点。他认为，个体所处的群体环境是处于均衡状态的各种力的“力场”； B=F(P.E) 2.主要观点: （1）个体的心理和行为取决于内在的需要和周围环境的相互作用。 （2）群体中各种力处于均衡状态是相对的。 （3）群体行为是各种相互影响的力的—种错综复杂的结合，这些力不仅影响群体结构，也修正群体中个体的行为。 （4）很多情况下，群体总体不是群体部分的总和，而超越了总和，即“1+1＞2”。 二、群体的动态特性 1、群体意识 群体意识指成员对自己与群体的关系的体验与认可程度。 影响群体意识的因素。影响群体意识的因素很多，如群体构成（包括群体的规模大小、成员特点、同质性等），个人与群体利益和目标的一致性，领导方式以及领导者的威信等，但最主要的还是满足个体需要的程度。群体对个体需要的满足程度越高，越持久，群体成员的群体意识就越强。 群体压力与权威命令不同，权威命令是自上而下强制个体行为，而群体压力是通过多数人的一致意见在个体身上施加影响。由于人的归属需要一般都很强烈，人们不希望脱离群体与众为敌，处于孤立境地；所以，群体压力对其成员行为的影响往往比权威命令更大。 群体压力对群体成员行为的影响主要通过以下几种方式产生作用： 一是模仿。 二是舆论。 三是害怕孤独。 阿希的试验 从众行为的类型 凝聚力高的群体有以下特征： ①成员间意见沟通快，信息交流频繁，互相了解较为深刻，民主气氛好，关系和谐； ②群体对每一个成员有较强的吸引力，成员对全体有向心力，成员愿意参加团体活动，无论是生产还是其他活动出席率都较高； ③群体成员愿意承担更多的推动群体工作的责任，时时关心群体，并注意维护群体的利益和荣誉； ④群体中每个成员都有较强的归属感、尊严感、自豪感。 凝聚力的作用 满意感 高凝聚力群体的成员可以比低凝聚力群体的成员得到更大的满足。他们认为作为群体的一员很值得，也愿意参加群体的活动，并忠诚于群体。 沟通 高凝聚力群体中的成员比低凝聚力群体中的成员沟通的机会要多得多，因为凝聚力高的群体成员间往往有共同的价值观和目标，互相之间愿意交流，因此有更多的沟通机会。 凝聚力的作用 生产率 决定凝聚力对生产率影响的主要因素是群体目标与组织目标是否一致。如果二者相一致，则高凝聚力群体会作出高绩效；如果二者相违背，则高凝聚力群体会作出低绩效。