品管圈活动在护理工作中的应用.pdfVIP

护理实践与研究2013年第 1O卷第 21期(上半月版 · 97 · 品管圈活动在护理工作中的应用 汤玉琴 doi：10·3969／j·issn．1672-9676．2013．21·047 品管圈即品质管理圈(qualitycontrolcircle，QCC)， 利用品管圈成员收集资料 、查 阅文献、咨询检验科专 也称持续质量改善小组，简称 QC小组，是在生产或工 家，针对临床护士的检验知识漏洞，进行了调整信息系 作岗位上从事工作劳动的员工，围绕单位的经营战略、 统 ，组织检验标本相关的知识主题讲座，制作 了检验标 方针 目标和现场存在的问题 ，改进战略、降低消耗和提 本相关知识及操作培训内容，规范检验标本的运送 ，建 高人的素质和经济效益为 目的组织起来，运用战略管 立缺陷标本与科室信息沟通平台，[总整理后，拟定对 理的理论和方法开展活动的小组。持续改进 (CQI)方 策和培训内容，解决了缺陷标本操作的问题 ，部 门缺陷 法是质量管理体系中的一个重要原则。在 《三级或二 标本的无效送检 ，检验标本总缺陷率由0．566％降低至 级综合医院评审标准(2012)》第四章医疗质量安全管 实施后的0．129％，效果明显 ，切实保障了检验标本分 理与持续改进和第五章护理管理与质量持续改进中， 析前质量，提高了护理工作质量和工作效率。陈雪妹 强调医疗和护理工作过程 中要及时进行管理与质量持 等 ，以提高急诊观察室护理质量为 目标，建立入观察 续改进，保证医疗护理的安全。总之，加强护理管理 ， 室流程卡，用五常法管理观察室的环境、仪器设备，操 提高护理管理的科学化水平是保证护理工作质量和提 作中主动安抚汇总情绪，为患者制备康复出院的联系 高工作效益的关键 ，特别是在医院改革和发展的形势 卡，通过品管圈活动后，护理文件书写、重症质量、病房 下，运用现代管理的思想观念、技术方法、提高护理管 管理、抢救药物、患者满意度、护士满意度及操作理论 理水平是十分重要的…。 成绩与实施前比较，均有明显差异 (P0．05)，切实提 1 品管圈的优势 高了护士的综合能力，完善了对患者的服务流程，也提 升了优质护理质量的内涵。 依据 目前品管圈活动的现状调查来说 ，品管圈 2．1．2 护理安全管理 安全管理是医院管理的重点， 活动强调让圈员 自动 自发地参与活动 ，使 自己享有更 它包含护理人员的工作安全及患者的安全等。随着医 高的自主权、参与权、管理权 。全面品质管理和 “品 疗法规的健全，医疗服务质量的安全性、有效性越来越 管圈”在上世纪90年代被引入到医院管理领域。在新 得到医院管理者的重视 。李红等 在晚期肿瘤患者 加坡和澳大利亚等地医院中开展广泛，效果肯定。近 压疮预防中，确立主题为 “压疮预防”，运用品管圈制定 几年 ，随着品管圈活动的开展，一种具有护理特色的、 计划 ，对护士进行培训，开展小组护理查房和专题讲 与社会同步发展的群体文化正在护理队伍 中萌生，这 座，全院每 日跟踪并记录压疮高危患者的皮肤管理情 种内生性的意识激起广大护士的聪明才智和管理热 况，对