社会工作视阈下医患冲突的几点思考.pdfVIP

Journ《齐al齐of哈Q尔iq大ih学ar学U报niv》e(r哲sit学y(社Ph会i科S学o版cS)ci) 2013年11月 NOV． 2013 社会工作视阈下医患冲突的几点思考 安 民兵 (安庆师范学院人文与社会学院，安徽 安庆，246133) 关键词：医患冲突；利益；社会工作；第三方；增能 摘 要：医患冲突的核心是利益冲突，能否协调平衡 医患双方的需要和利益是解决问题的关键。作为一种专业 的助人服务活动，社会工作的价值理念使其介入医惠冲突问题具有一定的理论可行性，个案工作、小组工作、社 区工作、社会行政等社会工作专业方法可以运用于预防与解决医患冲突的实践中，扮演多重角色，发挥 “第三 方”作用。 中图分类号：C916 文献标识码：A 文章编号：1008—2638(2013)06—0025一o4 InterventionofSocialW orkontheConflictsbetweenDoctorsandPatients AN Min—bing (DepartmentofHumanityandSociology，AnqingTeachersCollege，AnqingAnhui246133，China) Keywords：conflictsbetweendoctorsandpatients；theinterest；socialwork；thirdparty；improveability Abstract：Interestconflictisthecoreofconfl ictsbetweendoctorsandpatients．Balancingtheneedandinterestofbothdoctorsand patientsisthekeytosolvetheproblem．Asaprofessiontohelpserviceactivities，valueconceptofSocialworkwhichinterventional doctor—patientconfl ictshascertaintheoreticalfeasibility．socialworkprofessionalmehtod，casework，groupwork，communitywork， socialworkadministrationcanbeappliedtopreventandsolvetheconfl ictsbetweendoctorsandpatients，playingmultiplerolesandthe thirdpartyeffect． 一 、 医患冲突的现状及困境 分。医患关系无疑是一个涉及多方利益的复杂人际关系，有 近年来，医患冲突问题倍受社会关注。2012年3月 23 患者和医护人员的个人利益，也有医疗机构乃至体制的公共 日，哈尔滨医科大学附一院，患者李某持刀向4名医生行凶， 利益，但最根本的是医患双方的个人利益，尤其是经济利益。 致一死三伤，之后李某也被判为无期徒刑 ，此案不仅造成医 在 “哈案”中，李某后来对记者道出了事情的原委，“医生不 患双方两败俱伤 ，而且产生了较为恶劣的社会影响，轰动一 了解我的辛苦 ，我非常生气他们不理我，我挺恨大夫的”。显 时。根据卫生部的有关统计数据 ，我国恶性医患冲突逐年上 然，患者李某行凶的直接原因是 自己的求医权遭到拒绝 ，自 升，仅2006年共发生9831起严重扰乱医疗秩序事件 ，打伤 身的某种需要未能得到满足而由此认为利益受到剥夺 ，类似 医务人员5519人，医院财产损失超过两亿元。…医患关系本 的案例不胜枚举。可以说 ，利益不仅是医患双方争夺的焦 应该是一种为了共同战胜疾病的合作关系，何以造成如今的