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网络口碑的负面影响效应及应对策略研究 　　[摘要]在信息经济时代，消费者面临更多的信息选择，也接触到更多的负面网络口碑，负面网络口碑的影响效应得到了口碑研究者的普遍关注。本文对网络口碑的负面影响效应进行了分析，并从性别、价格与品牌认知三个视角对网络口碑的负面影响效应进行了对策研究。 　　[关键词]网络口碑;负面影响效应;性别;价格;品牌认知 　　中国互联网络信息中心(CNNIC)《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，突破了4亿大关。在所有的网络应用当中，商务类应用发展仍然最为突出，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，半年用户规模增幅分别为31.4%，36.2%和29.9%，增速在各类应用中排名前三。而2008年6月底的CNNIC统计，中国网民人数刚刚超过2.5亿人，其中25%的网民青睐网络购物，53.9%的网购用户表示买每种商品前都会看相关商品评论，78.9%的网购网民买大多数商品前都会看看商品评论，超过9成的网民在原购物网站商品下方发表评论。显而易见，随着中国互联网络的迅速发展，口碑在网络消费中的重要性将越来越明显，网络口碑这一新兴的研究领域引起了众多学者的关注。 　　1.网络口碑的理论概述 2.网络口碑的负面影响效应 3.应对策略