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管好自己的工作 大多数管理者的日常生活可以用一个词来概括：劳碌。其实有效的管理者不是像“奴 隶”一样工作的，而是更聪明、更灵活、更有效地工作，系统地、讲究方法地工作时把 能力转化为结果和成就的关键。 一、时间与日程管理 有效的管理者总是会围绕自己的主体业务编排月工作计划（日程）、周工作计划（日 程）与日工作计划（日程）的；他们总是能很好地区分事情的轻重缓急，并依自己的工 作时间的多少来安排工作日程：依“重要且紧急-重要但不急-不重要但较急-不重要也 不急”进行排序，从而让真正重要的事情较好地得到处理。 美国有一个人销售油漆时，第一个月仅挣了160 美元。他仔细分析了自己的销售图 表，发现他的 80%收益来自20%的客户，但是他却对所有的客户花费了同样的时间。 于是，他要求把他最不活跃的 36 个客户重新分派给其他销售员，而自己则把精力集中 到最有希望的客户上。不久，他一个月就赚到了1000 美元。 事实证明，学会抓住重点，首先解决重要问题，然后解决次要问题，由此，管理时 间与日程。 二、授权与任务管理 有效的管理者很明白什么事情必须自己处理，什么事情应交由下属去处理，而自己 只负责跟踪监督；有效的管理者还有一个特征是从来都不会轻易帮下属“做事”，下属 职责范围内的，经其本人思考和努力可以完成的工作一定要让他自己完成。从而让自己 有更多的时间处理自己的重要事情，不至于因自己工作的延误而耽误部门的、下属的、 同事的、上司的工作，使整个部门陷入恶性循环。 法国的拿破仑皇帝是很多人崇拜的英雄，他有一句名言说 “替才能开路”，这样的 思想使得众多的人才云集他的麾下，成就了他的功业。范·•弗利辛根是欧洲最富有的人 之一，他的成功就在于，他懂得授权他人。他的用人观念是：相信“时势造英雄” 给他属下造势，他们会发挥巨大能量，成为真正的英雄。在他看来，给下属一些权力， 就会得到回报；让他们承担的责任很多，他们就会展翅飞翔。 由此可见，适当的授权是成功的一半，一个不论事无巨细都要亲自过问而不懂得授 权的人，永远也做不了大事情。 三、抗干扰管理 有效的管理者总是能“善待”电话、手机、E-mail ，能有效运用它们，但又不会让 它们轻易干扰自己的工作。更不会成为它们的“奴隶”，特别是自己在开会、在写方案 时，不会让其干扰会场、打断思路。 四、会议与报告管理 有效的管理者善于利用会议与工作报告来布置工作、了解情况，并且从来不开无效 会议和看无效报告。开会前，他们能做好会前准备；开会时，他们能控制会议时间、进 程、气氛，他们能得出结论：什么问题、怎么解决、由谁负责、什么时候完成；会后会 进行跟踪或要求及时反馈问题与情况。有效的管理者会要求所有报告与表报文件都应简 洁明了（易看）、清楚准确（可信）、生动形象（易记）。 五、做好备忘录 有效的管理者会随身携带一本轻便的备忘录，随时把看到、听到、想到、接到的问 题记录下来，然后依轻重缓急编排到工作日程里面去，从而总是把工作做得井井有条， 随时可以快速取出；再如把自己的经验、灵感、心得随时写到活页文件夹中归类保存， 随时提取参考。 六、发挥助理或秘书的作用 有效的管理者能充分运用好自己的助手去进行工作跟踪、专案调查、工作稽查、收 集整理信息、传达信息指令、文件资料整理等。 七、检查清单 有效的管理者会针对重复性的、规律性的工作设计一份份程序清单，到再次做这件 事时，则拿出清单“按部就班”，从而提高工作效率与效果。如：出差时用品清单，招 聘时事项清单，现场巡查时检查清单等。 因此，我们可以得出这样一个公式：有效的工作方式=时间日程管理+授权与任务 管理+意外干扰管理+会议管理············……一切聪明有效的工作方式。