第九章 企业电子商务网站与网络营销管理.pptVIP

图 9-3 网络营销渠道的类型 网络营销渠道的类型 2．网络营销渠道的功能 （1）订货功能。它是为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者的需求信息，以求达到供求平衡的系统。 （2）结算功能。目前，国外流行的几种结算方式是信用卡、电子货币、网上划款等。 （3）配送功能。无形产品（如服务、软件、音乐等）可以直接通过网上进行配送；对于有形产品的配送，要涉及运输和仓储问题。国外已经形成了专业的配送公司。 3．网络营销渠道建设策略 （1）从消费者角度设计渠道。 （2）设计订货系统时，一定要简单明了，可采用现在流行的“购物车”方式模拟超市，在购物结束后，一次性进行结算。 （3）在选择结算方式时，应考虑到目前实际发展的状况，应尽量提供多种方式方便消费者选择。 （4）建立完善的配送系统。 （四）促销策略 1. 网络营销促销的内涵与特点 网络营销促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。 网络营销促销 它具有以下三个较明显的特点： （1）建立在现代计算机与通信技术基础之上 （2）在虚拟市场上进行的 （3）传统的区域性市场圈子正被打破。 2. 网络营销促销与传统促销的区别 （1）时间和空间观念的变化。 （2）信息沟通方式的变化。 （3）消费群体和消费行为的变化。 （4）对网络营销促销的新理解。 3. 网络营销促销策略 网络营销促销是在网上市场开展的促销活动。网络营销促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。 网络营销促销策略主要有网络广告、销售促进、站点推广等。 （1）网络广告。这是目前网络营销较为普遍的促销方式。 网络广告的特点主要有以下几点： ①网络广告 不像其他传统广告那样大面积地播送，而是消费者自己去选择。 ②利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。 ③与非竞争性的厂商进行线上促销联盟。 ④将网络文化与产品广告相融合，借助网络文化的特点来吸引消费者。 （2）销售促进。 可以采取的策略主要有以下几种： ①网上折价促销 ②网上赠品促销 ③网上抽奖促销 ④积分促销 销售促进就是企业利用可以直接销售的网络营销站点，采用一些销售促进方法宣传和推广产品。 销售促进 （3）站点推广。 网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网民访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。 网络营销站点推广 站点推广主要有两类方法，一类是在线宣传推广方法；另一类是线下宣传推广方法。 * 第九章 企业电子商务网站与网络营销管理 * 第九章 企业电子商务网站与网络营销管理 引例 4天赚了800万美元！ 思考：结合Bob的实际经历，分析现今的网络渠道能够解决什么问题。 第二节 企业电子商务网络营销管理 2 第一节 企业电子商务网站管理 1 企业电子商务网站的建立要以其运作模式，即以何种形式经营、运作电子商务活动为依据。不同类型的企业应有不同电子商务网站建立方法。 1.生产企业电子商务网站的建立 2.中介企业电子商务网站的建立 3.商场式电子商务网站的建立 4.批发式电子商务网站的建立 第一节 企业电子商务网站管理 一、企业电子商务网站的建立 （一）条理清晰的结构设计 （二）完善的导航系统设计 （三）功能完备的后台系统设计 （四）个性化的用户经历设计 二、企业电子商务网站内容的设计 （一）在线宣传推广 1．搜索引擎加注 2．交互链接 3．电子邮件推广 4．专业（行业）门户网站注册 5．在线广告 （二）线下宣传推广 1．企业平面宣传品附带网址 2．企业广告附带网址 三、企业电子商务网站的宣传推广 一般来说，电子商务网站的管理主要包括以下四个层次的内容： 四、企业电子商务网站的管理与维护 （一）企业电子商务网站的管理 系统管理 应用管理 内容管理 安全管理 1 4 2 3 （二）企业电子商务网站的维护 访问数据分析 站点文件管理 远程与本地站点同步 检查与修正超级链接 1 4 2 3 （三）企业电子商务网站管理与维护的内容 （1）在网站及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息。 （2）对用户信息的收集、统计并交各部门及时处理。 （3）对用户的投诉和信息需求要及时处理并向用户反馈处理结果。 （4）网站页面设计要经常更新，不断增加新的营销创意，提高网站的知名度。 （5）保持设备良好状态