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第2讲 电子商务与网络营销 2.1日常生活中的电子商务： 实例一：网上机票业务 现在工作繁忙的深圳消费者可以足不出户购买商品，通过访问深圳天虹商场网上商城，申请注册会员身份，然后将选购商品放入购物车，再到收银台选择现金或银行卡进行结算，记住自己的订单号备查。商场24小时内免费送货，节省了消费者宝贵的时间。 保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。需要购买各类保险的消费者现在可以访问中国平安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务，非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排队办理的业务。消费者还可以通过平安证券频道办理股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里就可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥有的条件进行网上股票交易业务。 2.2电子商务的概念： 电子商务是指交易当事人或参与人在法律允许范围内利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。 2.3人们对电子商务的认识： 2.3企业为什么要开展电子商务? 2.4企业要如何开展电子商务？ 2.5为什么目前很多企业开展电子商务不赢利 ? 2.6 企业开展电子商务会带来哪些风险？ 2.7 电子商务的分类 ２、按照商业活动的运作方式分类 ３、按照开展电子交易的范围分类 ４、按照使用网络的类型来分类 5、按照商务活动内容分类 2.8 电子商务购物流程() 2.9 电子商务中常见的英语单词缩写含义 思考题： 1、MIS本质上是通过对各种内部信息的（ ），实现对商品流、资金流、信息流、物流的有效控制和管理，从而最终扩大销量、降低成本、提高利润。 A．管理 B．加工 C．处理 D．加工处理 [参考答案:D] 2、电子商务（ ）商务电子化。 A．等于 B．就是 C．不等于 D．不是[参考答案:C] 3、狭义的电子商务仅仅将通过（ ）进行的商业活动归属于电子商务。 A．Internet网络 B．广域网 C．局域网 D．EDI [参考答案:A] 4、电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。这里的网络技术主要是指：（ ）。 A．局域网技术 B．互联网技术 C．数据通信技术 D．线路传输技术 [参考答案:B] 5、网站是属于( )。 A．B2B商业网站 B．产品搜索引擎 C．电子产品厂商的网站 D．一般的企业网站 [参考答案:D] 6、（ ）是阻碍虚拟商场发展的一个主要瓶颈。 A．物流配送体系 B．信息流传递慢 C．商流体系 D．支付体系不完善[参考答案:A] 7、EDI标准的数据格式必须用（ ）的标准编制各种商业资料。 A．规范 B．格式化 C．统一 D．个性化 [参考答案:C] 8、EDI技术在商检中的应用，早在（ ）年已在广东投入运行，提供商检原产地证和普惠制产地证两种单证的EDI申请和签发，是我国EDI系统较早的一个应用实例。 A．1982 B．1983 C．1984 D．1985 [参考答案:D] 网络营销基础知识 一、网络营销的定义： 网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法、理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。如Internet Marketing、Network Marketing、e-Marketing(简单地说就是利用计算机网络进行的营销活动。) 二、网络营销的特点: 四、网络营销与传统营销的区别： ⑶市场性质的变化 (5)营销观念的变化 五、规划网络营销的步骤 六、网络营销的手段 1、网上直接调查分类 3、网上收集二手资料的方法 5.网络促销的方法 7.网络商务信息收集的困难的原因 思考题： *1、互联网络具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下哪些特点：（ ）。 A．成长性 B．整合性 C．超前性 D．经济性 [参考答案:ABCD] 2、互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换可以多种形式进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。体现了网络营销的哪种特性（ ）。 A．跨时空 B．交互式 C．多媒体 D．拟人化 [参考答案:C] 3、折扣是个比较广泛的概念，在网络营销中可以有（ ）和数量优惠两种具体的表现形式。 A．价格优惠 B．价格折扣 C．优惠卡 D．打折卡[参考答案:B] 4、“向顾客及时提供在购买过程中所需要的各种咨询，帮助消费者购买到最称心如意的商品，并帮助消费者学会使用所购买的商品”是指（ ）。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．全称服务[参考答案:C] *5、影响定价的主要因素有（ ）。 A．成本因素 B．供求关系 C．竞争因素 D．产品因素[参考答案:ABC] *6、影响网络