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第一章 电子商务的基本原理 第一节 电子商务的形成与发展 第二节 电子商务的基本概念 第三节 电子商务的框架结构和 运作流程 第四节 电子商务的应用 第一节 电子商务的形成与发展 电子商务的起源及发展历程 电子商务在中国的发展历程 1.1990-1993年，开展EDI的电子商务应用阶段 2.1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段 3.1998年，开始进入互联网电子商务阶段 4.2000年及以后，我国电子商务进入实务发展阶段 第二节 电子商务的基本概念 电子商务的定义 1.联合国经济合作与发展组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易 2.全球信息基础设施委员会：电子商务是运用电子通信为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 3.美国政府：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。 4.欧洲议会：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触完成的任何形式的业务交易 5.国际商会：电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。 第二节 电子商务的基本概念 对于电子商务概念的科学理解包括以下几个基本方面： 1.电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化 2.电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程 3.电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛 4.电子商务的参与者包括消费者、销售者、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构和个人 5.电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会高效率、低成本的贸易活动 第二节 电子商务的基本概念 电子商务的功能 1.电子商务的基本功能 （1）内部管理 （2）协同处理 2.电子商务的服务功能 （1）广告宣传 （2）咨询洽谈 （3）网上订购 （4）网上支付 （5）电子帐户 （6）服务传递 （7）意见征询 （8）交易管理 第二节 电子商务的基本概念 电子商务的分类 1.按电子商务参与交易的对象分类： B2C、B2B、B2G 2.按电子商务交易涉及的商品内容分类： 直接电子商务、间接电子商务 3.按电子商务使用的网络类型分类： EDI、Internet、Intranet 第二节 电子商务的基本概念 电子商务的优势 1、树立良好的企业形象 2、增强成本竞争优势 3、创造新的市场机会 4、缩短产品周期 5、提高顾客满意度 电子商务的影响 1、信息传播方式的转变 2、生活方式的转变 3、办公方式的转变 4、消费方式的转变 5、教育方式的转变 第三节 电子商务框架结构与运作流程 电子商务的概念模型 第三节 电子商务框架结构与运作流程 电子商务的一般框架 电子商务应用 一般业务服务层 消息/信息发布层 网络层 第三节 电子商务框架结构与运作流程 传统商务的运作流程 电子商务的运作流程 1.交易前的准备 2.交易谈判和签订合同 3.办理交易前进行的手续 4.交易合同的履行、服务和索赔 网络商品直销的流转程式 网络商品中介交易的流转程式 第三节 电子商务框架结构与运作流程 网络商品直销的流转程式 订 单 发 货 清 支 转 回 单 付 帐 执 转 帐 通 知 第四节 电子商务的应用 市场电子商务应用 1.EDI业务 2.网上银行 3.网上购物 4.广告宣传 企业电子商务应用 社会电子商务应用 1.电子政府 2.税务电子化 * * 电子商务实体 交易事务 电子市场 信息流、商流 资金流、物流 技术标准和网络协议 国家政策及法律法规 消费者 信用卡公司 厂家 银行 *