ICU 护士分层培训方式的探讨[J].pdfVIP

98 · · TODAY NURSE,August，2009,No．8 查，培训后在2008 年5～6 月对330 位出院前孕产妇进行同样的 听对方在讲什么，并理解对方的非语言行为所表达的信息。裴显 [4] 问卷调查，调查表采用医院统一设计的住院病人服务满意度调查 俊 认为眼睛是心灵之窗，护士可以通过眼睛注视和肢体语言来 表。 表达对患者的关注程度，只有把所有的注意力聚集在患者身上， 2．3 统计学处理 计数资料采用χ2 检验和计量资料采用t 检验。 才能对来自患者的声音方向、特点和隐藏的变化趋势保持敏感， 3 结果 才能正确地接受对方发出的信息。因为每个人成长和生活环境不 3.1 培训前后孕产妇对助产士服务满意度比较(见表1) 同，作为一名助产士，需用开放性的态度才能真正了解孕产妇。 表 1 培训前后孕产妇对助产士服务满意度比较 例(%) 4．4 有利于助产士的身心健康 组 别 总数 满意 基本满意 投诉 产房的工作既紧张又繁重，助产士长期从事产房工作，容易 培训前 330 215(65.1) 115(34.7) 1(0.3) 使她们变得个性急躁，而且有一种身心麻木的感觉。同理心的提 培训后 330 308(93.3) 22(6.7) 0(0.0) 升使她们的身心保持健康状态，在解释病情或提供指导建议方面 2 注：χ =79．65 ，p 0．001 。 能够多一些同情与耐心，多一些策略和技巧，避免或化解纠纷，同 时在护理括动中加强自我保护，不断从各方面提高自身修养，自 3.2 培训前后助产士沟通能力比较(见表2) 觉约束自己的言行，因此角色扮演这种方式的培训对年轻助产士 表2 培训前后助产士沟通能力比较 (x) 就显得愈加重要。 人数 培训前均值 培训后均值 参考值 t p 5 小结 12 78．12 82．33 81．48 0.0079 0.01 护理实践的宗旨是以人为本，在临床工作中，运用真实的个 案扮演来加强同理心的培养，与教科书上的案例相比较，临床个 4 讨论 案内容鲜活，比较有实际意义，能提高参与度。通过角色扮演和讨 4．1 有利于激发助产士的学习兴趣 论相结合的方式来提升护理人员同理心，最终提高护理人员的沟 采用角色扮演和讨论相结合的方式，大家都认真参与，积极 通能力，提高病人满意度，值得护理管理者在临床工作中推广应用。 讨论，有效地调动了助产士主动学习的积极性。有的助产士反映 “沟通技巧光靠书本上的知识是不行的，要靠真正实践的方法才 参 考 文 献 能学得更深更透，应用时才会得心应手”。 1 马莉，李小寒． 同理心及其在护理专业领域中的研究现状[J]．护 4．2 有利于提高助产士对孕产妇心理需要的认知 理实践与研究，2009 ，6(1) ：101～163. 被了解是人类的基本要求，助产士凭借同理心了解孕产妇的