基于认知理论的甘肃省旅游形象再思考.pdfVIP

2014年7月 陇东学院学报 Ju1．2014 第25卷 第4期 JournalofLongdongUniversity Vo1．25 No．4 基于认知理论的甘肃省旅游形象再思考 苏 云，李德先 (兰州大学 管理学院，甘肃 兰州 730000) 摘 要 ：将认知理论应用于城市形象的塑造 ，通过对甘肃省各市州形象的具体定位与归纳总结，进而 从历史文化、自然景观 、情感价值等角度对甘肃省进行 了形象定位 ，并提炼 出以 “丝绸之路 ”和 “两黄”作为 甘肃省主要形象宣传对象的建议 。 关键词 ：认知理论 ；甘肃形象；城市形象 中图分类号 ：F590．1 文献标识码 ：A 文章编号 ：1674—1730(2014)04-0090-05 收稿 日期：2014—2一l3 基金项 目：甘肃省社科规划项 目(12008XW) 作者简介：苏 云 (1963一)，男 ，甘肃兰州人 ，副教授 ，主要从事管理学研究。 随着我国城市形象策划和运作手段的Et趋成熟，城市经 人类对城市形象的心理认知能力包括对城市的感觉、知 营者和管理者越来越多地仿照产品的市场定位和品牌塑造 觉、记忆、推理及其它过程。这个复杂的系统是人们认识城 的方法树立城市形象。如上海市树立了“东方明珠”的形象； 市形象的基础，也是人们获得各种城市相关知识和经验所表 山东省打造了“好客的山东”的品牌；杭州市与国际接轨塑造 现出来的心理活动过程。如图1所示。 了“世界休闲之都”的城市定位等等。大量的事实证明了良 好的城市形象，不但能获取城市发展所需要的资源和空间， 而且能够吸弓f大量的资金、技术和人才，成为促进第三产业 发展和改善人民收入的驱动力，并且在众多同类城市竞争中 能够脱颖而出。但不能否认我国大多数城市的形象还不完 善也不成熟，甘肃省的形象塑造也正处于历史转折的关键时 期，能不能在中国乃至在世界市场上划出属于自己的有差异 化的市场空间，已成为关乎甘肃省能否在未来几十年内社会 与经济取得突破性成果的决定性因素。 人们通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤感觉等信息感觉 器官形成的对城市的初步感觉，这种感觉可以通过对城市中 一 、 认 知理论 历史悠久的古建筑、文化灿烂的博物馆、民风淳朴的市井街 认知理论(CognitiveTheory)是社会心理学最重要的理论 道等客观存在的事物本身来形成；也可以通过人为加工过的 之一，所谓认知是人们获取和利用信息的全部过程，是心理 与城市形象相关的文字、声音、图片和视频等信息而产生。 活动最一般与最广泛的表达。人们的态度和行为决定于其 然后，经过人们大脑综合加工形成对城市总体的感觉、记忆 对社会情境的感知过程。它的外延包括知觉、判断、信念、价 和印象，并通过对城市经验知识的积累和对城市的情感体验 值和态度等¨。认知理论有广义和狭义之分。广义认知是 的增加，最终形成对城市形象的认知。城市形象认知的心理 指认知或认知过程的心理学研究；狭义的认知是对人们的认 活动是一个相互影响、相互作用的有机整体。对一个城市形 知过程的心理研究，也称为信息加工心理学。它起始于20 象的认知效果不仅与城市体验有关，同时也与以往的生活经 世纪50年代中期，随着计算机雏形的诞生，产生了一批跨越 历和思想感情的影响有关。 心理学与计算机科学领域的代表人物，尤其是美国心理学家 记忆在人们的整个心理活动中占有重要地位。广义和 奈瑟(Neisser)在1967年出版的著作 认《知心理学》，标志着 狭义的认知过程都需要记忆作为支撑，记忆是人脑对输入信 认知理论成为了一个独立的流派。 息进行编码、存储和提取的过程。记忆包括感觉记忆、短时 90 记忆和长时记忆。如图2所示。 想者的角度来看，城市形象是城市的内外公众对城市抽象的 认知心