校讯通让家校更“沟通”.docVIP

校讯通让家校更“沟通” 摘要 现在是网络信息时代，学生所涉及的知识面越来越广，他们当前考虑的不再是温饱问题，而是学习和生活中的这个为什么，那个什么原因，对新鲜事物了解很是迫切。网络解决了很多认识上的问题，同时也让很多学生迷失了方向，同时家长们与学生的沟通也存在越来越多的问题。在这样的情况下“校讯通”平台担当了新时期的重要任务，小到“家庭作业的发布”，大到“紧急通知”，“安全问题的宣传”，“新教育理念宣传”，“家校沟通”，它都能满足需求，它是个方便、快捷、能互动的好平台。 关键词 家校互动 平安签到 亲情通话 目录 1企业介绍 3 2产品介绍 4 2.1 校讯通简介 4意义 5 6 2.4 资费 7 3市场的建设 8 3.1校讯通适用的学校 8 3.2学校的选择标准 9 3.3目标学校情况调查 10 3.4业务推广 11 4客服工作的实施 14 4.1重要术语 14 4.2 客服工作规程 14 5．校讯通常见问题解答规范 21 5.1、家长方面 21 5.2教师方面 32 5.3 10086方面 33 5.4 投诉方面 33 结论 37 致谢 38 参考文献 38 1企业介绍 山西微普通信科技有限公司成立于2006年，注册资金500万元。是专业提供移动信息通讯（ICT）与移动信息整体应用服务的专家。公司主要从事移动终端产品销售、信息服务软件、移动增值服务平台、通讯语音技术服务平台的运营，全省无线公话的销售以及短信息服务的运营。我公司是山西省移动公司首批销售型SI，并已成为中国移动行业信息化服务提供商的佼佼者。 我公司现有员工120人，本科及以上学历所占比例在90以上，其中从事软件硕士以上的4人，博士2人，高工2人，涉及到WAP应用、桌面应用、移动通讯、手机客户端、IVR/VOIP等多层面应用的开发，高素质的员工队伍提升了公司的企业形象。通过多种移动业务的开展，我公司培养了一批具有丰富业务经验的管理人员、技术人员队伍，建立了行之有效的运营机制，为进一步更好的开展各项移动业务打下了坚实的基础，为我公司的可持续性发展提供了源源不断的动力。我公司创建了始终贯穿于工作过程中的新型的、互动的工作关系。从而调动了每一个员工的积极性，使每个员工对公司有了归属感和责任心，并且在这一过程中形成了全新的精神面貌和扎实的工作作风，提高了公司的整体作战能力，成为公司实施规范化管理制度的润滑剂。我公司的新型互动的工作关系使企业文化更深地植根于员工队伍当中，企业文化不再是空洞的理论，“专业，高效、柔性”的企业口号深入人心。形成了在微普的旗帜下荣辱与共、风雨同舟的员工队伍。 公司的价值观：为客户创造价值，为员工创造成功。 随着全国通信市场的逐步放开，微普公司的业务取得了突飞猛进的发展。现在,山西微普通讯销售网络已分布山西全省，而且还在不断的发展壮大。在与移动公司广泛的合作中共同发展、形成并保持着优良的战略合作伙伴关系。校讯通简介 “校讯通”是利用现代信息技术实现家庭与学校快捷、实时沟通的教育网络平台是一套可以有效解决老师和家长之间沟通，帮助孩子健康成长的、集先进的计算机技术和无线通信技术于一体的信息交流系统。可以让家长每天都能了解到自己孩子在学校的情况，也可以让家长随时、随地的向老师提出建议或反映孩子在家里的表现。他充分调动社会教育资源，利用现代信息技术架起学校、家庭之间实时、快捷、有效沟通的桥梁，形成社会、学校、家庭和谐共育的局面，促进学生健康成长。通过手机短信，教师可以将孩子在学校的健康状况、学习成绩、日常表现、考勤情况、期末评语、当天作业、学校的动态和通知等信息直接发送到家长的手机上,使家长及时、方便、全面了解自己孩子在学校的情况。家长可以通过上行短信或登陆校讯通网站与学校教师进行互动,主动查询学生的各项情况。 校讯通有力促进了家长与老师的互动交流，使家长和学校沟通零距离。 　　有条件的学校可以为学生配备一张智能校园卡，以加密方式存储数据。此卡可广泛应用于学校的内部管理及各种拓展功能。学生到校和离校时在安装于学校门口的刷卡器上刷卡，可以自动生成考勤记录。通过考勤采集管理系统，校讯通可以通过短信方式将学生到校和离校时间通知学生家长,使家长及时掌握学生动向。 　校讯通所提供的移动办公功能，极大方便了学校教师之间的内部联系，满足了各级教育主管单位和各学校自动化办公、校务管理等需求，全面提升了校园信息化水平。意义对学生而言 孩子在成长阶段的可塑性太强，尚未形成正确的人生观，需要家长和老师随时对孩子给予正确及时的引导。“校讯通”是增进与教师感情交流，与家长亲密沟通的有效桥梁；是与家长沟通的代言人；是获得学习指导的园地；是学生时代成长的完整日记本。 对家长而言 校讯通是家长获取子女在校信息的实时手段，是获得家庭教育帮助与培训的有效渠道。通过“校讯通”短信平台，