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编号：HTZY-P15-R04 读者满意度调查统计表 1、读者满意度调查表： 图书馆读者满意度调查表 读者朋友，您好！ 为了更好地满足您的需要，提高图书馆的服务质量和水平，我馆特邀请您参与“读者满意度调查”活动，望能得到您的支持。请您仔细认真阅读，并在您认为合适的答案后划“√”。谢谢您的合作！ 馆舍环境与设施设备满意程度： 馆的馆舍环境与阅览环境（安静、整洁、舒适、明亮）： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 2、 您能方便顺利地找到想去的服务点吗？（如方位介绍、指路标牌、读者须知等） 满意□ 基本满意□ 不满意□ 馆的公共卫生与通风： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 本馆的计算机查询、复印等设备感到： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 您对本馆的服务是否满意？ 1、 开放时间： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 2、 办证方法： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 3、 目录查询： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 4、 借阅手续和效率： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 5、 解答咨询： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 6、 员工服务态度： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 7、 员工专业水平： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 8、 读者反映意见的途径：满意□ 基本满意□ 不满意□ 您对本馆的文献和信息资源是否满意？ 1、 图书资料： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 2、 期刊报纸： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 3、 电子文献： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 4、 音像资料： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 四、综合评价： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 您认为本馆目前急需解决的问题及整改的地方是什么？欢迎您提出宝贵意见和建议： 贵州航天职业技术学院图书馆 年 月 日 2、读者满意度调查统计表： 读者满意度调查汇总表 单位：贵州航天职业技术学院 时间： ______年___月___日 统计 发放表数（份） 回收表数（份） 回表率（%） 满意答卷份数：____份；不满意答卷份数：____份；回收表份数：____份。 满意率（%） _____%（高职或中职） 评估得分 _____分 调查表统计说明： 每表填写“基本满意”和“满意”的项目达10项以上，并占总项目的60%以上为满意答卷。 满意率计算方法： 满意率=满意答卷份数÷回收表份数 读者满意率得分依照高校图书馆评估标准细则确定 （年调查次数，每次10分，最高30分）