第12章 消费者的促销心理认知与行为.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第12章 消费者的促销心理认知与行为 目 录 12.1 促销与促销组合 12.2 广告的心理功能与媒体特征 12.3 广告传播的诱导方式 12.4 增强广告效果的心理策略 12.1 促销与促销组合 12.1.1促销类型 1）人员推销 2）广告 3）销售促进 4）公共关系与宣传活动 12.1 促销与促销组合 12.1.2促销沟通目标 （1）影响购买行为。 （2）传播信息。 （3）说服作用。 （4）转变感情上的反应。 （5）提示作用。 12.1 促销与促销组合 12.1.3各种沟通方式的促销能力 不同的促销手段和促销类型，在使用效果上存在着极大的差异。 （1）广告是用以对目标顾客和公众进行直接说明性沟通的一种最经常接触的工具，其主要目标为通知、说明或提醒消费者。 （2）销售促进费用在企业促销预算中的比率迅速提升，并且由于各商家对促销手段的频繁使用，也使商家欲罢不能。 （3）公共关系也是一种重要的营销手段，它在改善社会公众的状况，增进公众及消费者对企业的认识、理解和支持，发布信息和沟通，树立良好的企业形象等方面发挥着极大的作用。 （4）人员推销是一种古老而又有效的促销方式。 12.1 促销与促销组合 12.1.4促销组合 1）各种促销工具在不同的消费者认知阶段有着不同的成本效益 2）促销工