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组织未来 （Organizations of the Future) Warren Bennis 作者预测 再过25-50年，我们将见证新的、更适合20世纪的需要的组织形式将取代官僚制组织，而官僚制将因其当下实际脱节而被淘汰。 简单说明了官僚制运行的基本情况，提出新的组织形式将同官僚制一样在组织发展到一定的时期出现，以适应新的社会环境。 文章论证思路： 为什么官僚制不行，而需要一种新的组织形式？ 新环境下所面临的核心的问题与挑战； 组织未来发展的影响因素 对未来组织提出的要求 问什么官僚制是脆弱的？ 官僚制面临至少来自4个方面的威胁 瞬息莫测的变化 知识与人口的大爆炸——数据：人均生产总值翻了一番；联邦政府开支从1965到1980年之间巨增；新科技从发明到运用的时滞变短；人口爆膨。 组织规模变大，变得更复杂、更国际化 对组织人员提出新要求：更全面也更专业 更多的人投入到无形产品（如服务）的生产提供中，其职位数量已超越有形商品。 例证:1950到1960年间 教育领域雇员的增长超越铜铁铝工业的雇员增长总和 医疗卫生雇员的增长每年都超越汽车制造业雇员的增长 金融公司雇员超越矿业在1960年的雇员总量 管理行为的改变（这种改变更多的是来自源于对雇员心理变化的长期观察，很难用数据阐明） 几个改变： 人：雇员需求更加多变复杂 权力：权威来源由强制威胁转向合作与法理 组织价值观：民主取代了官僚制中去人格化、机械式的价值观 这些改变在管理学界得到广大学者的认可，也引起了众多组织对自身的思考。 而最初对管理行为改变的提出更多的是源于管理者本身而不是书本。 组织面临的五个核心问题和挑战 问题 官僚制的应对方式 20世纪的新情况 个人需求与组织目标的协调 无应对。人员本身相对简单，再加之个体的因素是被忽略的 对人的复杂性的了解研究出现。增加激励、民主一些元素。 权力来源、分配以及权威的问题 权威明确来源于法理，但强制性的权力如何运用模糊不清 管理者的分权；工会的兴起、教育的普及；独裁统治产生消极的意想不到的影响 合作，控制组织内部冲突的问题 严格的等级制解决了不同层级之间的冲突，合作原则解决同级组织之间的冲突问题 分工与专业化要求内部组织的相互独立。领导一个组织变得更加复杂，已经很难由一人独自领导。 对外界环境变化的适应问题 环境相对简单、稳定、可预见，工作按程序进行。而对于一些突发情况，经常以随机的方式处理，结果通常也不可预测 环境变化莫测，技术变革速度很难预测。 生长与衰败的问题 重生 认为未来和当下基本不会有什么变化。 技术、挑战、人力、原始材料、规范以及社会价值组织目标的快速变化都使得组织必须做出改变 组织未来发展的影响因素 序号 因素 阐释 1 环境因素 政府与企业的合作关系将趋于普遍 组织间将趋于相互依赖 环境的4个特征：相互依赖而不是竞争；环境变化多端；大规模的企业；企业更加复杂化、国际化 2 人的特征 人们的受教育程度普遍提高；教育越来越受组织的重视，组织也更加依赖于高效的脑力劳动 职业流动性增加 3 劳动价值观 人们在工作中的价值观发生转变，更加理性的对待自己的职业生涯，对工作中的互动参与与自治的需求增加 4 目标和任务 工作任务技术性更加强、更复杂、更灵活；更依赖于脑力劳动；更需要团队的合作 目标更加多元、复杂化 目标冲突，如专业性的目标与组织目标之间，eg.大学教授很多时候会利用其专业为学校以外的组织提供服务，因此教学与专业目标之间产生了冲突 5 组织自身 临时的、任务型的组织会更多，这些组织能够更加快速地适应变化、解决问题 组织的构成更加有机。体现在任务更加多样、人员素质更全面、评价体系更灵活，组织结构更趋向于依照项目分组而非按照职能分组，合作关系成为连接部门之间的纽带 这样的组织形式作者称之为organic-adaptive structure.它将逐步取代官僚制 6 激励 作者认为激励是重要的，因为它关乎着对任务的忠诚度。作者认为人们往往需要一种有意义的、令人满意的以及具有创造性的工作任务，而灵活的组织结构可以满足 而这种灵活的组织中，员工与组织之间的契约以及组织内人员关系将更具短暂性和临时性。 对未来组织的要求 序号 要求 具体内容 1 适应变化 通过培训管理者来帮员工提高对适应过程的认识；对不确定因素的处理能力；合作并发挥主观能动性的能力；主动参与社会进程 即培养学习型组织与人员 2 系统咨询 生产力可以通过对组织规范的修改得到提高 组织需要有这样一种内部的反馈机制，它可以自己找到问题的根源，诊断运行的错误。 管理者需要承担组织与子系统之间的咨询工作 3 转变激励方式 让员工在组织内实现