基于层次分析法的图书退货二次分类上架作业效率提升方案实证研究.pdfVIP

第 28卷第4期 兰州文理学院学报 (自然科学版) Vo1．28No．4 2014年 7月 JournalofLanzhouUniversityofArtsandScience(NaturalSciences) Ju1．2014 文章编号 ：2095-6991(2014)04—0049—06 基于层次分析法的图书退货二次分类上架 作业效率提升方案实证研 究 徐 少垄 (安徽审计职业学院 商学系，安徽 合肥 230001) 摘 要 ：近年来 ，图书行业 的大量退货严重制约着 图书公司的效益．本文 以安徽振兴 图书公司的相关数据为研 究对象，首先运用层次分析法对安徽振兴 图书公司图书退货处理效率影响因素进行具体分析 ，在结论的基础之 上采用二次分类法对于该公司的退书上架作业效率提 出了提升方案．由于 图书行业 的行业特征 明显，管理方法 相近 ，所 以希望通过此例的实证研究，从技术层面对于 国内整个 图书行业的此类问题提供借鉴和参考． 关键词 ：图书退货；层次分析法 ；二次分类 ；上架效率 中图分类号 ：F252．5 文献标识码 ：A 第一步，构建系统递阶层次结构； O 引言 第二步，列 出两两 比较判断矩 阵(正互反矩 退货从销售环节本身来看是正常现象．但近 阵)； 几年 ，随着书店改制 、新书店的大量建设和管理水 第三步，依据某一选定标准 ，计算各备选元素 平及资产经营的不稳定性 ，加上市场竞争 日益激 权重 以及 当前层元素关于总 目标的排序权重 ； 烈，图书退货量一直居高不下甚至 日趋加剧，严重 第四步，进行一致性检验 ； 影响图书公司的效益和发展．图书公司如何高效 第五步 ，确定合成权重 ； 处理退书 ，已成为提高经济效益 、促进公司发展的 第六步 ，选择最佳方案． 关键． 1．2 层次分析法对安徽振兴图书公司图书退货 处理效率影响因素的分析 1 基于层次分析法的安徽振兴图书 我们采用层次分析法 ，根据上述基本步骤，对 公司图书退货处理效率影响因素分析 安徽振兴 图书公司图书退货处理效率影响因素进 由于退货处理的环节繁多，各个影响因素之 行具体分析 ： 间又相互影响，综合考虑下我们运用层次分析法 (1)建立系统的递阶层次结构 来分析影响安徽振兴图书公司退货处理效率的关 分析评价系统中各基本要素之间的关系 ，建 键 因素． 立系统的递阶层次结构，这是层次分析法 中最重 I．I 层次分析法概述 要的一步． 层次分析法 (AHP)是一种简单有效 的决策 在深入分析安徽振 兴图书公司退货现状后 ， 方法 ，是由美 国运筹学家 T．L．Saaty教授于上世 将有关的各个因素按照不同属性 自上而下地分解 纪 70年代初期提出的．它将与决策总是有关 的元 成 3个层次 ，同一层各 因素从属于上一层的因素 素分解成 目标、准则、方案等各个层次 ，并在此基 或对上层因素有影响，同时又支配下一层 的因素 础之上进行定性和定量分析． 或受到下层因素的作用．最上层为 目标层 (A层)， 在决策过