体检中心科室发展现状、主要问题及对策探索.pdfVIP

第二届航天医院管理论坛 ·科室管理· 井水”的理念是哈啤第一个刨造出来的．哈啤又得到了消费者的信任，不但打开了更大的市场，还使品牌深入人心．可 见，危?既可给企业带来损失，也可以给企业带来启示和机遇．从危机中得到的教训往往是深刻的，而从危机中获得 的经验也往往是非常宝贵的．从危机中找到突破口，采取措施为今后的发展扫除障碍，那么．危机就有可能成为企业 的转机． 3预防是解决危机的最好方法 预防是解决危机的最好方法．——英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特．‘孙子兵法)有云： (善战者)先为不可 胜，以待敌之可胜．不可胜在己，可胜在敌。某种意义上，这句话足以成为管理危机事件时所须遵循的总诀——无论 是率领士卒打赢战役，还是引领团队安渡难关，首先都应营造出不被敌人战胜的条件，并在此基础上等待战胜敌人的 时机．未雨绸缪，超前预防潜在的危机本身就是最好的方法．预防危机的难度在于危机的先兆可能很细小，非常容易 被忽略，也可能出现的频率很高，以致麻痹了决策者的神经，还可能从先兆出现到危机爆发的时间极短而无暇顾及． 我们说，“防火”胜于“灭火”，当危机发生以后，对公众利益的伤害和团队形象的损失往往已经造成。这时再尽力去“补 救”。是作为“消防员’，在挽回损失．在危机事件爆发后频频露面、四处扑火的公众焦点和危急时刻挺身?出．力挽狂澜 的风云人物，虽然会给人留下深刻的印象，但也只是作为“消防员”在控制事态和避免损失的加剧．而危机管理的真正 高手，则是通过事先分析、科学预测，防范“火警”发生的“安全员”．因此，管理者们应该树立未雨绸缪的意识，及早 发现危机的端倪。防患未然．在危机应对中通过科学分析做出事前预测和判断，从而将事件控制在酝酿、萌芽状态， 在不被人察觉中将危机化解．危机应对的预见性原则首先体现在组织必须对可能发生危机的各个领域和环节做出事先 预测和分析，制定全面、可行的危机预案和计划．将危机消灭在产生前，是危机管理的最高境界。 真正的危机感，不单单是在口头上喊喊，而是要以一种“战战兢兢、如履薄冰”的态度，去寻求客户满意度、忠诚 度方面的不足，去查找与竞争对手的差距．危机面前，还需要更多的冷静，认真对自己进行全面的“体检”，理性地深 层地调整管理的各个环节，特别是发展战略．使团队能够面对危机时稳如泰山，履险如夷． 体检中心科室发展现状、主要问题及对策探索 航天七三一医院谢灵 1体检中心发展及现状 1．1体检行业的发展随着社会经济的发展，生活水平的不断提高，人们的生活方式及行为需求发生了新的变化，健 康状况日益受到个人和单位的重视．以前健康体检作为就业前的预防性法定检查。现在其内涵发生了重大变化，已经 延伸为单位、个人定期体检和预防保健行为． 在这种情况下。专业的体检机构及各种健康管理机构应运而生，目前在蓬勃发展的同时也使体检业内的竞争日益 激烈．我们医院的体检中心正是在这种环境下诞生的年轻的科室．为了科室的健康发展及为医院创造更多的效益．急 需加强科室文化建设，改进管理模式，加大管理力度，提高医疗服务质量，使科室在市场竞争的浪潮中立于不败之地． 1．2市场中体检机构分类．我体检中心的现状 I．2．1独立专业体检机构在大、中医院较多见，其人事关系、仪器设备、经济核算均按医院一级专科室进行管理． 根据工作性质及体检流程建立专用工作平台，设有独立办公区、体检区、影像化验区、餐饮服务区等，配备心电图、 彩超、X线、生化检测仪及各临床科室的功能配套的专科设备．应用体检管理软件、对业务工作、操作规程、电子健 康档案实施网络管理．这种操作模式是有利于科室(机构)的持续可发展的自身建设及实现规范管理，能较好的保证 体检工作的质量及后续健康管理．但是如果一旦体检人数不多，就会出现人员、设备闲置和重复建设的现象． 1．2．2依托门诊资源的体检中心我们医院的体检中心目前就处于这种阶段，它往往是医院初建体检中心的过渡态， 也会存在于体检数量较小的中、小型医院．依托医院门诊的资源，体检检查及体检流程依托于门诊工作平台，其他项 目由相关科室归口负责．参见医务人员是轮流坐诊或临时调派．其优点是体检与门诊的从业人员、设施、设备资源共 第二届航天医院管理论坛 ·科室管理· 享，它的运作成本较低．缺点是利用非门诊时间接体检任务，造成了体检客户及体检医务人员的诸多不便．客户