技术视角下的高校信息化应用用户体验研究.pdfVIP

第 S1期 华东师范大学学报 (自然科学版) No．S1 2015年 3月 JournalofEastChinaNormalUniversity (NaturalScience) M ar．2015 文章编号 ：1000—5641(2015)S1—0283—06 技术视角下的高校信息化应用用户 体验研究 刘 欢， 陈 洁， 陈建香，刘 畅，卢蓓蓉 (华东师范大学 信息化办公室，上海 200062) 摘要 ：互联 网技术 的迅猛发展为高校信息化应用 的用户体验水平提 出了更高要求．对于信息化 部门而言，通过技术手段提升应用的用户体验水平 已迫在眉睫．本文主要围绕与技术相关的用 户体验 问题展开研 究 ，通过调研分析某校公共数据库平 台的现状 ，指 出应用 中普遍存在 的用户 体验 问题，探讨如何通过技术手段改进和提升其用户体验水平，并通过参考优秀的社会化网站 个例 ，提出相应 的用户体验设计策略． 关键词 ：用户体验 ； 用户体验设计 ； 信息化应用 中图分类 号 ：TP393．18 文 献标 识码 ：A DOI：10．3969／j．issn．1000—5641．2015．z1．045 Researchon theuserexperienceofcollegeapplicationofinformation technologyfrom thetechnologicalperspective LIU Huan， CHEN Jie， CHEN Jian—xiang， LIU Chang， LU Bei—rong (Network InrformationCenter，EastChinaNormalUniversity，Shanghai 200062，China) Abstract： TherapiddevelopmentofinternettechnologyhasputforwardhigherrequirementstO theuserexperienceofcollegeinformationalapplications．Itisurgentfortheinformationtechnol— ogydepartmenttOenhancetheuserexperiencewithtechnicalmethods．Thispapermainlyfo— cusedonthetechnologyrelateduserexperienceissues，investigatedthepresentsituationinacol— legeapplicationplatform ，pointedoutthecommonuserexperienceproblemsintheapplications， discussedthewayto improveand enhanceuserexperiencebythem ethodoftechnology，andpro— posedc0rrespondinguserexperiencedesignstrategy． Keywords： userexperience； userexperiencedesign； theapplicationofinformationtechnol— ogY 0 研究背景 高校对于校园信息化应用的关注焦点正在悄悄发生转变．1O年前，高校信息化应用主 要是解决 “有没有”的问题．随着校园信息化建设的飞速发展，大多数高校 已经建成了各类主 干业务系统 ，基本的校园应用需求 已得到满足Ⅲ ，如今高校信息化应用则更多地关注 “怎么 收稿 日期 ：2014—10 第一作者 ：刘欢 ，男，工程师，研究方 向为教育技术 ．Email：hliu@admin．eenu．edu．cn． 284 华东师范大学学报 (自然科学版) 用”，即如何使师生用户能够更方便 、更有效、更加人性化地使用各种应用 ]．解决 “怎么用” 的问题，关键涉及到如何优化信息化应用的各个环节 ，在尊重用户 的使用习惯