谈如何构建数控机床的综合服务体系.pdfVIP

回溢强 毛丑~删一aNewTe¨chnol… 工业技术 谈如何构建数控机床的综合服务体系 李国臣 (哈尔滨工业资产经营有限责任公司，黑龙江 哈尔滨 150001) 摘 要：本文针对我国数控机床，尤其是经济型数控机床服务的现状，提出了构建数控机床综合服务体系的意见，以期抛砖引玉。 关键词：数控机床；普通机床 我国数控机床在近十余年来已经取得了较 培训取得 “汽车驾驶证”的人是严禁开汽车的。 度。培训考核合格后方可允许操作数控机床。培 大的发展和普及，尤其是经济型数控机床发展 对于技术含量很高的数控机床(即便是经济型) 训要求是使用户能正确使用、规范操作、能处理 更快，在一些地区和行业初步形成了规模。然 怎么能允许未经培训考核就上岗操作呢?汽车 常见故障。拥有数控机床较多的用户，应尽量培 而，其服务与发展相比还不相称 ，明显滞后于发 有了故障，驾驶员大多能作前期诊断和处理，汽 训出专职维修人员，能独立排除故障，做到修理 展。必须建立系统的综合服务体系，数控机床才 车修理厂也随处可见，修理十分方便。而数控机 基本不出厂门。 能健康持续地发展。 床有了故障，自己不能处理，还只能找生产厂或 由机床行业与教育部门协调，继续并加强 数控机床是在普通机床的基础上发展起来 配套厂。说到底 ，还是人们对数控机床服务的认 在各类大、中专学校、技工职业学校办好机电一 的，不妨先看看普通机床的服务。由于普通机床 识没有到位，观念没有更新，服务体系没有构建 体化专业，为社会输送和储备合格人才。不断补 的发展和使用历史已经悠久，很 自然地形成了 起来。 充和完善针对数控机床服务的内容。已经从事 它的服务体系，而且已经是一个成熟的、有效的 尽管随着数控机床的发展，机床厂也在不 此项工作的，要给以再学习的机会和条件。 体系。正因为如此，人们习以为常，反而不觉得 断提高和完善自己的服务，提高 自身素质，强调 实践已经证明，谁抓住了培训谁就主动，谁 它的存在。如果归纳一下，这个体系至少有 3个 用户培训，服务状况有所改善。但是由于起点不 就发展得快一点。数控系统生产厂家对培训的 要素： 高，认识不深 ，自身条件不足，还不能从根本上 认识和行动要早些。而只有机床厂抓住了培训， 培训上岗 普通机床的操作者和调试维修 解决服务问题。 才算是数控机床发展的关键1 人员通常都拜过师傅，由师傅带教的。 “师傅带 因此必须尽快构建与数控机床发展相适应 3逐步在数控机床的用户集中地建立数控 徒弟”就是培训；“满师”就是考核合格，才有资 的综合服务体系，才能加快数控机床的发展和 机床维修点 格上岗。 普及 。 可以由机床厂 自己建立，也可以发动社会 人员专业化 “机修工”是一个常见的职业 根据我国数控机床发展的现状，参考其他 力量建立。把分散的数控机床维修力量集中组 工种，已经普及和渗透到企业、社会。对于普通 比较成熟的服务体系，我国的数控机床的综合 织起来，使数控机床的维修专业化、社会化 ，做 机床的调试、维修、保养等均有这些专职人员司 服务体系在下列要点上必须达成共识： 到就地解决数控机床的维修和另配件供应。 职。用户一般可以做到小修大修不出厂，有问题 1必须由数控机床厂主动承担全面服务 ， 4结束语 自我消化，很少再找生产厂的。 即由机床厂承担包括机床、配套部分在内的全 综上所述，数控机床的综合服务体系概括 服务社会化 其一是服务机构社会化 ，“机 部服务，改变 目前机床厂和各个配套厂分散服 地说，就是以数控机床生产厂为主、配套厂为辅 修厂”是遍布各地的常见单位，它提供各类机床 务的状况。因为 的服务构架；其核心是培训，是机床厂自身的、 的专业维修服务，且不受机床的生产厂家、型号 机床厂是产品