武汉24小时自助图书馆运营管理模式及服务效益的分析.pdfVIP

34f．业务研究． 新世记图书馆2015年第l期 武汉 24小时自助图书馆运营管理模式及服务效益的分析 伍 萍 摘 要 论文阐述了武汉图书馆开展 24小时自助借阅服务的背景和基本建设情况，以自2012年年底至今的运营服 务数据为基础，对 自助图书馆的运营情况及服务效益进行了分析 ，同时在运营管理方面提出了加大服务宣传力度、出 台应急预案、合理调配图书种类等建议 ，以期为图书馆建设与管理24小时时自助服务研究和推广提供参考。 关键词 自助图书馆 运营管理 服务效益 分类号 G250．7 Analysisofthe 24 HoursSelf——service Library ManagementMode and the ServiceBenefitsin han Wu Ping Abstract Thispaperexpoundsthebackgroundandbasicconstructionofthe24一hourself-servicelibraryofWuhanLibrary ． Takingtheservicedatasince2012asthestudybase，theself-servicelibraryoperationsandtheservicebenefitsareanalyzed． Atthesametime，severalproposalsaboutoperationandmanagementareputforward，such astoincreasethepublicity，to introducetheemergencyplan，andrationallyallocatethebooktypes，etc，hopingtoprovidereferencefortheresearch and promotionoflibrary’Sconsturctionandmanagementofthe24hoursself-service ． Keywords Self-servicelibrary．Operationmanagement．Servicebenefit． 2012年 ，随着打造 “文化五城 ”，“推进 文‘化武 鉴了深圳 图书馆 的 自助 图书馆 系统 ，服务机是与武 汉 ’建设以及 “构筑文化发展高地 ”目标的提出 ，武汉 汉飞天智能工程有 限责任公司联合研发的 ，每 台服 市委 、市政府将丰富群众文化生活 ，24／blie自助图书 务机可展示 480本外借图书 ，存放 240本归还图书； 馆的建设项 目纳人 了政府十件实事的工作 目标。 并实现 24小时 白助借还 书 、自助办证 (武汉通 )、图 2011年 3月 ，武汉图书馆 (以下简称 “我馆”)与 书馆 资源查询 、无线 WIFI上 网等多种服务 ，该设备 合作单位共 同研发的全省首台 “24小时 自助 图书馆” 操作简单 ，采用精密的传动装置 ，同时结合先进 的 开始试运行 ，得到了广大市 民和行业专家 的广泛关 RFID识别技术 ，可实现 图书 的智能定位和 自动上下 注和认可。武汉市24小时 自助图书馆项 目正是在这 架操作 ，而且可采用远程监控技术实现控制与管理 ， 种背景下 ，依托我市公共 图书馆文献 资源 ，利用 具有 占地面积小 、运行成本低 、可视性强 、操作简单 、 RFID技术研发先进 的 自助图书借 阅设备 ，在全市范 功能全面等功能 。 围内构建完善 的公共文化 网络服务体系 ，构筑市 民 2012年 12月 26 日第一批 25台 24小时 自助图 良