基于虚拟管理的我国医联体质量管理模式研究.pdfVIP

312 ChineseRura1HealthServiceAdministration，March2015，Vo1 ． 35，No．3 【医院管理】 基于虚拟管理的我国医联体质量管理模式研究* 吴玉洁，刘子先，晁杰(天津大学管理与经济学部 ，天津 300072) 摘要：随着医疗市场竞争加剧 以及医疗卫生体制改革，医院之间建立起灵活的医疗联合体。文章对现有医疗联 合体的组织形式进行了总结，通过分析我国医疗联合体质量 问题的现状，借鉴虚拟管理的相关理论提出了我国医疗 联合体的质量管理模式，并从质量战略管理 、医疗机构核心能力、信息标准化和标准化管理 知识管理、人员关系管理、 病人流的整合医疗 以及协同质量评价几个方面进行了具体阐述。 关键词 ：医疗联合体；医疗服务质量 ；虚拟管理 文献标识码 ：A 中图分类号 ：R197．3 文章编号 ：1005—5916(2015)03—0312—04 Hospitalalliancequalitymanagementmodebasedonvirtualmanagement WU Yu-jie，LIU Zi-xian，CHA0Jie (CollegeofManagement Economics，TianjinUniversity，Tianjin300072，C ina) Abstract：W iththeincreasingcompetitionofmedicalmarketandthereform ofhealthcaresystem ，hospitalalliances areestablishedbetweenhospitals．Inthispapertheorganizationformsofhospitalalliancearelistedoutandanalyzed． Aimedtothequalityproblemsinthehospitalalliance，aqualitymanagementmodeisestablishedandputforwardac— cordingtOthevirtualmanagementmode，which iselaborated from seven aspectsincluding quality strategy manage— ment，thecorecompetenceofmedicalinstitutions，informationstandardizationandstandardizedmanagement，knowledge management，staffrelationshipmanagement，integratedcareofpatientflow andcollaborativequalityevaluation． Keywords：hospitalalliance；healthcareservicequality~virtualmanagement 为应对国内民营医院以及国外医院在国内市场所 理成为亟待研究的重要课题 。 带来的巨大压力 ，越来越多 的大型医疗机构与 中小型 虚拟管理是指企业在其组织机构设置中，把某些 医疗机构进行合作 ，形成了以大型医疗机构为核心 、中 职能虚拟掉，交由具有该核心功能的专业公司进行管 小型医疗机构为补充的医疗联合体。医疗联合体通过 理，以节省开支并提高管理效率的活动[1引。我 国医联 各医疗机构间的服务整合与资源共享，来加强各医疗 体的组织模式体现了虚拟管理 的特点，虚拟管理可 以 机构的竞争地位以及提高对病人的服务质量[1]。 作为一种全新的管理理念统一于