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第35卷第3期 河南图书馆学刊 2015年3月
基 于 云 计 篡 环 境 下 的数 字 参 考 咨 询 服 务 研 宠
杜 婕 ,张 剑
(辽宁师范大学管理学院,辽宁 大连 116029)
关键词:云计算;数字参考咨询;模式构建
摘 要:文章研究了云计算环境下的数字参考咨询服务的创新模式构建,目的在于更好地发展 图书馆服务业
务,打造图书馆品牌,提升图书馆在用户心中的地位以及方便用户享受图书馆的优质服务。
中图分类号:G252 文献标识码 :A 文章编号:1003—1588(2015)03—0133—02
随着社会科技的发展以及 “大数据”时代的到来, 询。④合作式数字参考咨询服务 (CDRS),即各图书
云计算开始被人们所熟知,并且越来越多地被各大企 馆合作开展参考咨询服务。无论是何种方式的数字
业所利用。图书馆当然也应紧跟社会快速发展的脚 参考咨询服务,其宗 旨都在于任何时间为任何地点
步。云计算在图书馆服务中的应用为图书馆构建了 的任何用户解决其提出的任何问题,与云计算服务
更便捷的服务模式。云计算可以使图书馆实现安全 原理相一致。
服务:利用云计算的帮助,图书馆存储在服务器上的
2 云计算为数字参考咨询服务带来的机遇
数据,就不会出现大量丢失的情况。通过云计算模
式,图书馆之间能够更好地实现资源共享。通过云计 2.1 节省开支
算在图书馆数字参考咨询服务模式中的应用,图书馆 云计算大多是为企业服务的,随着网络技术的
数字参考咨询能更好、更快、更便捷地为读者服务等。 发展,云计算已不再仅为企业服务,比如走进 图书馆
笔者重点研究了云计算环境下的图书馆数字参考咨 服务于大众。云计算与DRS的关系越来越密切。图
询服务,旨在提高人们对云计算和参考咨询服务的关 书馆为用户提供服务需要购买诸多的软件硬件 ,且
注度 ,提升图书馆在读者心中的地位。 为了扩充其数字资源还需要购买或 自建数据库,这
就给图书馆 的经费带来了不小的压力。而基于云计
1 数字参考咨询服务概述
算的DRS可以使图书馆减少购买软硬件甚至是数据
数字参考咨询服务(DigitalReferenceService,简 库的费用,由此为图书馆节省不少的开支与经费,给
称DRS)又被称为虚拟参考咨询服务、电子参考咨询 图书馆带来了极大的便利。但是,云计算的费用十
服务、网上参考咨询服务等。具体来说,DRS是指图 分 昂贵。对于一般的公共图书馆 以及高校图书馆来
书馆员和用户以不见面的方式,以计算机网络为基 说,并不是能够轻松承担的费用。经费不足、价格 昂
础并 以数字化资源和网络虚拟资源为基础进行在线 贵是阻碍云计算广泛应用于图书馆参考咨询服务的
咨询与答疑的过程。DRS由用户、咨询馆员、网络、 一 大原因。
数字化信息资源四个要素构成。数字参考咨询服务 2.2 转变传统的服务方式,为用户提供更便捷的服务
具有以下特点:用户与图书馆双方都不受时空限制, 云计算环境下,用户的应用程序并不是运行在
任何时间任何地点的任意一台电脑都可以进行咨询 其手机或个人电脑等终端上,而是运行在互联网的
及服务;参考咨询对象更加广泛,不仅仅只是馆 内读 大规模服务器集群 中,并且用户所产生的数据不是
者和所在地读者;图书馆负责服务用户的咨询队伍 存储在本地,而是保存在数据中心,
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