浅论3G时代语音信息增值业务的地位与发展方向.pdfVIP

(2009信息通信网技术业务发展研讨会》论文集 浅论3G时代语音信息增值业务 的地位与发展方向 沈晓 中国联通北京分公司 100052 【摘要】 本文对3G时代以固定互联网、手机互联网、传统语 音为媒介的信息搜索增值业务进行了比较分析，论述了3G环境 下基于语音的信息搜索增值业务的独特优势和重要地位，指出语 音信息增值业务将与手机、互联网增值业务形成相辅相成、三足 鼎立的局面。在此基础上简要阐述了如何建立以语音信息搜索为 核心的，结合互联网、3G技术的语音信息增值业务体系和运营 支撑体系。 【关键词】 3G技术语音信息增值业务互联网 一、引言 3G时代已经来临，宽带的、移动的互联网似乎无所不能。宽带互联网以及基 于3G技术的移动宽带互联网为电信运营商展现出了新的广阔的业务空间，特别是 由此带来的可以预见的增值业务大繁荣，更是各大运营商关注的焦点。各大运营 商都投入了大量的资源以期取得基于互联网、移动互联网增值业务的战略优势。 这无疑是正确的战略决策。但与此同时，基于语音的增值业务多少有些受到冷落， 重视程度、资源配备和战略发展规划相对弱化，笔者认为这种状态是需要运营商 加以及时修正的。本文阐述在3G时代移动互联网占主导地位的条件下，以 116114／114为代表的语音信息增值业务的重要地位和发展路线。 90 《2009信息通信网技术业务发展研讨会》论文集 二、3G时代语音增值业务的地位与价值 1．互联网、手机、语音信息三大电信媒体的比较分析 众所周知，移动通信与互联网的发展形成了两大新的电子媒体，即互联网媒 体和手机屏幕媒体，并由此形成了基于这两大媒体的以信息搜索为主要增值模式 的媒体经济，3G技术的应用将为这两大媒体增值业务的发展带来更大的活力。这 是一般认为的媒体经济的主流方向。 而基于语音的增值业务近年来也得到了很大的发展，比较典型的是基于语音 的信息搜索业务，例如中国联通的116114电话导航、中国电信的118114号码百 事通和中国移动的12580，以及曾经风靡一时的160／168语音信息服务。经过近几 年的快速发展，这种方式的信息搜索业务也逐渐成为信息搜索、发布的重要平台， 形成一种新的媒体经济，因其主要是通过语音实现的信息搜索与增值，可以称之 为语音媒体。 三种媒体的信息搜索增值业务相比较，毫无疑问，互联网在信息发布、获取、 搜索等方面具备先天的无可替代的优势，这是由人类信息获取的主要方式是通过 视觉的自然特点决定的。作为当今社会的主流媒体，其优势主要表现在：信息量 巨大；具备视频、音频多媒体展示手段；强大的信息搜索引擎；以及由此带来的 丰富灵活的增值业务模式。3G技术的部署，将互联网业务引入手机媒体，使两大 媒体相得益彰，进一步拓展了两大媒体的信息搜索业务增值能力，使得任何人、 在任何时候、任何地点获得需要的信息服务成为可能。 但是，“可以获得并不代表“方便获得’’。手机和互联网媒体在这方面也存 在固有的弱势，显而易见地主要表现在以下几个方面： 1)随身携带的手机，上网不便。手机终端的特点是体积较小、便于携带，但 使互联网多媒体信息的展示空间和查询浏览的便捷性受到很大的削弱。 2)上网方便的电脑，携带使用仍有不便。传统的互联网接入服务受限于电脑、 网络环境，并非随时随地可以获得，即使是3G网络接入或WIFI接入环境随处可 得，电脑本身却并非随身携带品。 9l (2009信息通信网技术业务发展研讨会》论文集 3)互联网信息量巨大，但也增大了精准查询的难度，降低查询效率，消耗客 户价值。 4)电脑的普及程度，难以做到普通手机的普及性；而具备互联网功能的高端 手机的普及程度也较低，影响客户群的覆盖。 5)电脑和高端手机功能相对复杂，对用户的知识能力具有一定的要求，在一 定程度上提高了用户使用门槛，影响客户群的覆盖。 6)无论是手机互联网