健康体检路径对提高体检中心优质护理服务质量的影响.pdfVIP

临京医学工程2015年3月第22卷第3期 ·353· · 论著 · (护理研究) 健康体检路径对提高体检中心优质护理服务质量的影响 何永萍，韦芳桂，陆建嫦 (清远市清新区人民医院，广东 清远 511800) 摘【要】 目的 探讨在体检中心实施健康体检路径对服务质量的影响。方法 选取我院2012年 1月至2013年 12月体检中心 接纳的体检者 128例，随机均分为两组。对照组采取常规体检模式，实验组采用健康体检路径模式。比较两组的体检效率，以及 对护理人 员满意度。结果 实验组的体检耗时、体检效率以及对护理人员的满意度均显著优于对照组 (PO．05)。结论 健康体检 路径可提高体检过程中的整体效率，减少常规体检方式所浪费的时间，提高体检者对护理人员服务质量的评价 ，值得各大医院的 体检 中心推广使用。 【关键词】 护理；健康体检路径；服务质量 中图分类号：R197．323 文献标识码：A doi：10．3969~．issn．1674—4659．2015．03．0353 ImpactofPhysicalExaminationPathwaytoImprovetheServiceof QualityNursingCareinPhysicalExaminationCenter HEYongping,WElFanggui,LUJianchang ThePeople，sHospitalofQingxingDistrict,Qingyuan51180~China) A【bstract] Objective Toexploretheinfluenceofphysicalexaminationpahtwayonimprovingthequalityofnursinginphysical examinationcenter．Methods 128casesofphysicalexaminationniOur centerfrom January2012toDecember2013wererandomlydivided intotwogroupsequally．Thecontrolrgoupreceivedroutinephysicalexaminationmode，whiletheexperimentalrgoup receivedphysical examinationpathwaymode．Theexaminationefficiencyandsatisfactiontonursingstaffwerecomparedbetweenwt orgoups．Results The durationofexamination，examinationefficiency，andsatisfactiontonursingsatff ofhteexperimenatlrgoupwere significantlybetterthan htoseoftheconrtolrgoup(P0．05)．ConclusionsPhysicalexaminationpathwaycanimproveexaminationefficiency，reducetheduration ofexaminationandimprovepeoples’satisfactiontonursingstaff,whichisworthyofpromotioninphysicalexamniationcenter． K【eywords】 Nursnig；Physicalexaminationpahtway；Qualityofnursing 我院体检中心曾采取传统的体检模式 ，对前来体检中心进 两组体检者的年龄、性别分布等一般资料的比较差异不具有统 行健康体检的体检者实施常规健康指标的检测。但体检过程 计学意义 (P0．05)。 中。消耗了大量的时间。体检者对于护理人员的评价也达不到 1