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博士生论坛…一 论和谐管理理论在高校管理中的应用 陈玉祥 摘要：和谐管理针对系统的复杂性和不确定性提出了以和谐主题为中心，以“和 则”与“谐则”对组织进行管理的管理理念。和谐管理理论对当前的高校管理改革有重大 的指导意义。高校管理要围绕建立和谐校园这一主题，在高校管理的模式、结构和制度体 系上以“和则”、“谐则”为要求进行改革创新。 关键词：和谐管理；高校管理；和则；谐则；和谐主题 高校管理是指在一定的社会环境下，高校遵循自身发展的客观规律，对高校内外各种 资源进行合理配置，以实现高校办学目标的行为。和谐管理的理论旨趣与高校组织的“有 组织的无序状态”以及高校的知识品性有着较高的适切性，为我们以和谐管理的思想创新 高校管理，实现高校的内、外和谐，提高高校管理效率提供了理论依据。目前，我国高校 管理中存在着诸多的不和谐，如高校管理中行政权力与学术权力的失衡；校级行政与院系 自主管理的矛盾；制度刚性与人性的冲突问题等等，如何解决这些问题实现高校的和谐发 展?笔者认为，以和谐管理的理论对高校管理的模式结构和制度体系进行改革创新是革除 这些诟病的有效措施之一。 和谐管理的内涵和要求 管理是人类生存的基本活动，和谐管理思想源远流长，在中西方管理理论的演进过程 中都有相当重要的位置。东方古代自然哲学的非理性文化模式提出的“天时、地利、人 和”，突出的就是个“和”字。西方学者在19世纪中期以来，也开始用和谐思想研究管理 中的问题。法国经济学家巴斯夏出版了《和谐经济论》，强调组织和人的和谐。波兰管理 学者阿达米斯基在他的《劳动和谐论》中也用“和谐理论”来解释有关管理中的计划和控 制规律，他制作的“和谐图”把若干复杂的作用同时用图表列示出来，保证了大量作业和 谐有序地进行。 我国学者西安交通大学席酉民教授于1987年在其《和谐理论与战略》一书中提出了 和谐管理的理论。席教授认为，由于管理活动及其环境的复杂性和多变性以及由此产生的 因果律失灵，加上人类认识的有限理性、人的能力有限性、行为的不稳定性，所以管理永 远会面对一些不能事先确定的东西。和谐管理是组织为了达到其目标，在变动的环境中， 围绕和谐主题的分辨，以优化和不确定性的消减为手段，提供问题解决方案的实践活动。 429 …建道舞黧景然教育 和谐管理的目的就是使系统不确定性得以消减，并使系统的要素优化，从而由不和谐逐步 趋向和谐。和谐管理作为一种新的管理形态，贵在讲求和谐之道。它不仅考虑物质资源的 植入，还兼顾人和、人与物的融合；不仅考虑组织内部的协同，还追求组织与环境(特别 是自然生态)关系的和谐；不仅关心组织的正式活动、管理规则和制度，也突出非正式活 动和关系的辅助作用；不仅关心管理的硬性组织手段，还关心组织文化等软因素在管理中 的作用。总之，和谐管理就是围绕要解决的问题，对能科学安排的内容尽可能科学设计， 对无法实现科学设计的主要营造一种“和”的氛围，从而使组织能够自主地根据环境的变 化来适应、自动调节。实施和谐管理应有如下要求①。 (一)和谐主题的分辨和确立 和谐主题是指， “在特定的时间、环境中，在人与物要素的互动过程中所产生的妨碍 组织目标实现的问题”。席教授借酒店里的布置解释“和谐主题”：“不同的人看这个房 间，肯定有不同的感觉，因为没有一个主题。”“和谐主题是指组织中在一定时期存在进一 步寻求确定性及优化必要的以实现组织目标的核心管理问题或任务”。“有了和谐主题， 判断一个事物发展的时候，我们就可以看，围绕和谐主题，哪些是可以物化的、可以优化 的，哪些是不可以的，这样就使得问题很具体，具有可操作性”。和谐管理将放弃“计划、 组织、领导和控制”的基本框架，而依赖于“围绕和谐主题的问题解决”过程。因此，对 于一个组织，确立在其成长和发展过程中不断涌现的“和谐主题”至关重要。 (二)和谐管理的“和则要求 “和则”是实现“和”的规则。所谓“和则”是从“和”概念派生出来的一套人嵌入 组织的规则或者说主张。换言之，它是用来应对组织中“