护理员上岗在医院护理工作中的作用探讨.pdfVIP

1方法 I．i不断提高为病人排忧解难的能力——提高业务技术水平。 病人到医院的最基本要求是为其解除病痛，护士是首先并密切与病人接触者，是很多治疗护理 措施提供者和落实者。所以护士必须具备扎实的专业理论知识及操作技能。我院护理部经常派护 士外出学习进修，掌握先进技术。并要求外出学习、进修，开会的护士把学的新知识，护理发展新动 态等带回来，讲给全院护士听，使资源共享、共同提高，开展院内护士进修，使护士全面掌握儿科护 理技术。开展危重病人护士长查房制，要求护士长引入专科发展新动态及在国内外水平位置等。 开展院内护理会诊制，解决护理难点，护理部及各科室每月都组织业务学习，对不同层次的护士有 计划培训及考核。倡导护士自修护理大专、本科。开展丰富多彩的护理知识技能赛，院方还计划在 高学历护士中培养出院、市级护理专业人才。由于护士有了丰富的专业知识，遇抢救危重病人，护士 操作得心应手，遇到病人病情变化护士能及时发现，及时处理，对哪些因打不进吊针丽转入我院治 疗的患儿，护士的“一针见血”让家长赞不绝El。护士对患儿家长进行疾病的预防、发生、发展及护 理讲解，使患方深感满意。 1．2以病人为中心。全面提高服务质量 随着生活质量提高．患方开始不满足在医院仅仅是看好病，而在看病过程中要得到方便、舒适， 得到理解、被尊重等。因此医院对职工进行了礼仪培训，规范服务等多层面提高职工素质，从语言、 举止、仪表等规范职工行为。杜绝了生、冷、硬、顶的不良行为。开展普通话服务及护士与病人沟通 技巧交流，开展“假如我是病人……”演讲会，学习先进人物及事迹，激发护士爱岗敬业精神，派护士 长到星级宾馆跟班学习，认真实施奖惩措施，对患方投诉属实者扣50～200元，开展便民措施，小到 针线，大到雨伞，童车等，为病人解燃眉之急，要求责任护士每天下病房与病方沟通，了解病人的需 求及解答患方提出的问题，全面提升护理服务。使病人对护士满意度≥98％。 2结果 2 1病人对护士满意度明显提高，年平均满意率≥98％。 2．2社会效益与经济效益同步提升，我院被评为全国“百佳医院”，省级文明示范医院等。 2．3护士有成就感，当护士知识的展示及付出得到病人肯定时，护士有一种自我价质的实现而感 到满足。 3体会 病人是医务人员的衣食父母，我们应珍惜每次为病人服务的机会。要换位思考：假如我是病人， 我会需要什么?有前瞻性为病人解决需求能力．我们相信：只要我们努力满足病人需求，医院是生 气无限，所以病人的满意是我们永恒的追求。 护理员上岗在医院护理工作中的作用探讨 中山大学附属第一医院外科办公室 文向东杨绮梅伍娟 九十年代初期，为解决护理人员严重短缺，适应医疗』临床和广大伤病员生活护理方面的需求 我院试行了护工制度，这一举措起到加强医院管理，维持医院正常的工作秩序，减低院人率的作用 ·94· 既解决其护理人员的短缺，以保证了医疗护理工作的质量。直至九十年代后期，随着伤病员对护理 质量的要求愈来愈高和整体护理的实施，护工制的护工显然已不能胜任病人和护理工作质量的需 求。根据护理部层次管理，按职上岗的精神和各级护理人员的培训计划，2．000年起，我院试行尝试 取消护工设立护理员上岗这一举措，通过两年多来的实践，取得满意效果。 1方法与对象 1．1制定计划与内容 根据培训计划的精神，制定护理员的工作职责与工作内容，明确规定护理员工作主要是担任病 人生活护理及大部分基础护理技术操作。 I．2设立护理员的招聘标准 根据层次管理与按职上岗精神，招聘有护理中专学历的应届毕业护士作为护理员使用，通过体 检、理论、操作考试，合格后正式招聘。 1．3转换观念，充分准备 将上术有护理中专学历的护士作为护理员使用的尝试，必须作全面充分的准备工作，要有一个 更新观念设计的过程，还要有领导和人事部门的支持，取得护士长和全院护士的认同，才能顺利运 作。 4待遇 享受中专毕业生试用期的待遇。 2结果 2．I减少护工的培训与管理工作 原护工为只有小学文化程度以上的只经短期护理培训的非护理专业人员．她们多为外来临时 员工，流动性较大，乡间来的亲朋戚友探访频繁，既影响工作，也给医院的安全带来隐患。取消护 工，改为由护理员完成基础护理工作，可以完全取消护工的岗前培训与管理，对于维持医院正常的 工作秩序，保证医疗安全和护理质量起到了积极的作用。 2．2减少