家庭生活特征对酒店员工工作满意度影响研究.pdfVIP

· 专 题 研 究 · 资源开发与市场 ResourceDevelopment＆Market201531(5) doi：10．3969／j．issn．1005—8141．2015．05．021 家庭生活特征对酒店员工工作满意度影响研究 李向农 ，延军平 (陕西师范大学 旅游与环境学院，陕西 西安 710062) 摘要 ：采用非参数检验方法分析 了酒店员工家庭生活特征对员工工作满意度 的影 响。结果表 明：酒店 员工 的工作满意度整体 偏低 ，家庭生活特征是影响员工工作满意度的重要 因素 ；不 同家庭生活特征 的酒店员工工作满意度存在显著差异 ，与父母 同住 的酒 店员工工作满意度更高 ，需要花更多精力照顾孩子的酒店员工工作满意度非常低 ，家庭 中有人分担家务 的酒店员工工作满意度相 对较高。提高员工的工作满意度仅 围绕工作 中的要素很难得到满意的效果 ，需要重视员工的家庭生活特征 。 关键词 ：家庭生活特征 ；工作满意度 ；酒店员工 中图分类号：F590．652 文献标志码 ：A 文章编号：1005—8141(2015)05—0606—03 StudyOOEffects0fFamilyLifeCharacteristicsofHotelEmployeeOilEmployeeJobSatisfaction LIXiang—nong，YANJun—ping (CollegeofTourismandEnvironment，ShanxiNormalUniversity，Xian710062，China) Abstract：Byusingthenonparametrictestmethod，thispaperanalyzedtheeffectsoffamilylifecharacteristicsofhotelemployeeonemployeejob satisfaction．Someconclusioncouldbedrawnasfollows：Thehotelemployeejobsatisfactionwaslow，andfamilylifecharacteristicswasanimportant factoraffectingemployeejobsatisfaction．Theeffectsofdifferentfamilylifecharacteristicsofthehotelemployeeonemployeejobsatisfactionwerere— markablydifferent．Theemployeejobsatisfactionofthoselivingwithparentswashigher．Theemployeejobsatisfactionofthoseneedingtospendmore energytotakecareoftheirchildrenwasverylow．Theemployeejobsatisfactionofthosewithsomeoneinthefamilysharinghouseworkwashigher． Itwasdifficulttoobtainthesatisfactoryeffectifonlyconsideringelementsofjob．Thefamilylifecharacteristicsshouldbepaidmoreattentiontobyre— searchersand managers ． Keywords：familylifecharacteristics；jobsatisfaction；hotelemployee 酒店业是旅游产业的支柱行业之一。酒店为顾客 究 ；邓敏分析了工作条件 、领导者 、个人责任感和外 主要提供一种无形服务 ，酒店对其员工的依赖性十分 在奖励四个因素对酒店员工的满意度的影响 ；辜应 明显 ，员工的态度 、言行对宾客的满意度产生重要的影 康等研究发现：薪资福利、个人发展、工作本身、上级领 响。员工是否能用