用友软件-项目实施团队管理交流.ppt

UFSOFT 2003 Corporate UFSOFT 2003 Corporate 项目实施团队管理交流 ---用友软件电信事业部 阿宽 2010年12月 目 录 实施团队组织架构 1 2 项目管理与验收 3 实施团队管理 4 团队绩效管理 项目经理负责制 项目组职责 项目总监职责 实施团队组织职责 实施团队组织架构 实施团队组织架构 事业部领导 项目总监 项目经理 业务顾问 研发人员 测试人员 技术支持人员 项目1实施团队 项目经理 业务顾问 研发人员 测试人员 技术支持人员 项目n实施团队 顾问专业团队 研发专业团队 质控专业团队 技术支持团队 以“项目为中心”组建虚拟实施团队，项目经理从各专业团队选拔，实施期间向项目总监负责。 规范：识别、制定并推行项目管理的最佳实践和管理规范； 决策：跟踪潜在的重大项目，并参与项目立项决策； 协调：依据实施计划协调项目所需人、财、物资源； 管控：全面掌握各项目实施进展情况，主动并深入了解项目存在问题，协助项目经理采取有效措施解决问题； 沟通：与上级领导汇报沟通；与项目实施团队内部沟通；与平级部门之间协调沟通；与客户建立良好关系的沟通。 培训：对项目经理进行管理技能培训，强调在项目实践中提高项目实施团队项目管理技能； 激励：善于使用各种技巧激励实施团队成员实现其既定目标； 绩效：将部门考核指标分解到各实施团队，并监控指标完成情况。 项目总监职责—八大职责 项目经理负责制——职责 执行计划：依据实施服务合同条款，制定项目实施计划； 组建团队：提出组建团队所需各类资源，协调所需资源，组建项目团队； 项目管控：依据实施计划，开展项目实施和管控工作； 项目验收：按照预定计划，完成项目验收工作。 业务咨询顾问：负责对用户进行相关模块培训、业务需求调研、形成需求分析报告和功能规格说明书。 研发人员：负责依据功能规格说明书进行系统设计、编码实现和单元测试工作； 测试人员：负责制定测试方案、编制测试用例，完成系统功能和性能测试。 技术咨询顾问：负责按计划完成各项实施任务，包括系统的安装、部署和用户培训等工作。 项目组成员职责 目 录 实施团队组织架构 1 2 项目管理与验收 3 实施团队管理 4 团队绩效管理 项目验收 项目回款 项目实施流程 内容要点 项目售前 收集客户需求 编制项目实施建议书 参与项目商务谈判 签订实施服务合同 项目准备 任命项目经理 制定实施计划 里程碑：实施计划评审 组建项目实施团队 系统需求调研准备 项目实施流程(1/2) 项目交付 系统交付计划 最终用户培训 辅助客户建立内部支持体系 成果交付 系统正式交付 项目建设 制定阶段实施详细计划 系统需求调研，编制需求分析报告 编制系统功能规格说明 里程碑：需求评审 系统概要设计、详细设计 里程碑：设计评审 系统编码与测试 数据割接方案及演练 里程牌：上线审查 系统上线运行保障 项目实施流程(2/2) 验收阶段与标准 初步验收阶段 分项验收阶段 竣工验收阶段 试 运 行 期 建 设 期 运 行 期 完成建设任务，系统具备上线条件或上线运行后，组织完成分项验收工作。 各子项目完成分项验收后，组织完成整体工程初步验收工作。 工程整体试运行半年后，组织完成竣工验收工作。 1、验收阶段 大型项目一般分为多个子项目，并分包给多个承建商，这类项目一般会分为分项验收、工程初步验收和竣工验收三阶段；中型项目一般分为初验和终验两阶段；小项目一般经过一次验收即可。 2、验收标准 各行业信息化建设均有自己的验收标准，中国电信项目初验标准包括：1）系统稳定运行并得到业务单位认可；2）功能点达到90%以上；3）通过验收测试。 项目回款 项目的回款和利润率是事业部考核的重要指标，项目经理最重要的职责是推动项目尽快验收，项目建设期越长，项目利润损耗越大，同时大大影响个人和公司回款和利润的考核指标。 个人通过推动项目验收的回款情况 ￥917万元 ￥71.6万元 ￥611万元 ￥408万元 2007 2008 2009 2010 工程文档管理 在项目建设期间要重视项目文档编制工作，项目合同会约定系统交付时所需技术文档清单，项目经理在项目全程管控中需要收集、整理和编制所需文档，确保项目验收顺利完成。 需求分析报告 系统功能规格说明书 系统总体设计 系统概要设计 详细设计文档 测试方案 测试报告 软件源代码 安装手册 操作手册 运行维护手册 应用软件清单 中国电信集团项目验收技术文档清单 目 录 实施团队组织架构 1 2 项目管理与验收 3 实施团队管理 4 团队绩效管理 2.团队组建 3. 辅导与激励 1.领导者应具备的重要素质 内容要点 团队管理—领导者应具备的重