初探国家图书馆读者信息管理模型的构建.pdfVIP

初探国家图书馆读者信息管理模型的构建 葛 良 典藏阅览部 赵 星 参考咨询部 [摘要]本文从分析读者信息入手，通过收集大量转型期读者的资料，得出这一时期读者信息需求的特点，同 时对数字环境下的读者特征及实施读者管理的必要性进行了说明，最后通过CRM的管理方式建立起一套读 者信息管理模型，以期作为数字时代读者信息管理的参考。 [关键词]数字时代；读者信息管理；CRM Jl：■)【^U了—1一，L^-O j 勾主，比例分别 以上学历读者窜 ：部分．另外．^ VII位付7I-网亘垲√ |u是期刊 阅览室 的 }，国图采购的电子 体现。目前，国图一 日电子数据库来检5 J／一，；^，-、，__LZL一 旦有很多人依旧{ ，管理策略和服j 工具，不知道如1 ；统纸质文献资源相 化信息资源的无序JI g求的多样化日益凸 i对用户信息进行管 }点提 供针对性 辑专题剪报 ，收 和企事业单位郇 地盘打j盟JL止：巴0 Co用 厂俣 耿土 贾是戳 块可 以实现读者信息f ；息，制订读者活动计j f模块，主要是对读者f 旨扭笺可随时阳瞎茗： 缺的主要功能是进行J 5是读者成分的构成赝 立用户分析及各类曲缨 i信息可以对决策制订j 管理模型仅在小范围一 一个测试用批量读者信． e者信息提供操作平台 I信息项，扩展性较强。