从网站运营去赏析网站用户体验.docVIP

陈志能：从网站运营去赏析网站用户体验 这几天挺忙的，没有太多时间去写一些文章，今天终于有空可以静下心来了，我在微博有说，研究些资料，文献，然后整理成文档。是因为互联网是这样的，很多东西都得自己去摸索，自己去总结然后试着把值得学习，值得分享的东西真正转为自己的东西。别人这样做，必然有它的道理之处，我们何妨不自己去思考一下，竞争者，同行者，异行者这些网站，他们网站运作模式是值得我们参考呢，还是全盘复制？之前跟很多想发展b2c这块块业务的老板聊过，他们总是在说需要做一个跟京东或者跟凡客一样平台，结果调查也了解到到处都是都是京东和凡客的模板系统。哗，每次都惊讶，怎么又是凡客系统，京东系统。只不过个人觉得，当我们把这些平台的某些因素，或者把这些因素 “拷贝”过来后，怎么才能够真正利用好，并把它运作起来呢？你能否真的为平台增添了色彩？如果你真的做到了，并真得发挥到它的功效了，那么祝贺你，你已经拥有了这些产权了，对，它是属于你的。 这篇文章注重以网站运营的角度去分析知名b2c商城用户体验的过人之处，,这些值得我们去思考的，下面表述内容只代表本人观点，如对你有过敏之处，冒犯之处，请多多包涵。 我之前的文章常写过用户体验这么一个东东，用户体验（ue）是“网站优化”中一个内容，用户体验是非常重要和关键的，能粘住前来的流量，然后指引这些流量转为真正有价值的流量。 网站用户体验可以从以下两个方面入手，一个是眼球体验（视觉方面），一个是操作体验（触觉方面）。接下来我将分析两大b2c网站，用户体验火爆的麦包包和凡客诚品，不过个人更青睐凡客诚品的用户体验模式。 现在我们就以对比的方式去分析用户体验对象：麦包包和凡客诚品两大知名B2C商城的用户体验的共性与不同。 当有意思有目标的网民从商城外部的一些链接进入商城的时候，那么商城就把这些流量筛选了。大众的扫描点习惯性是从左到右，从上到下去扫描。有目标的客户会根据导航分类，或者搜索去寻找自己的宝贝。没有目标的客户就会随便浏览一些内容，那么重要影响这部分网民的莫非是一些宣传卖点的地方，可以说聚集卖点的宣传广告。 这里说一下麦包包跟凡客诚品基本的三点优化体验。 第一点导航栏目：基本产品导航类型的体验设计，这是营销型平台策划的基本点。如下图 麦包包导航栏目图 凡客诚品栏目图 你仔细对比这以上的图，你会发现还有那些是有相似的地方呢？ 第二点是站内搜索功能，我前一段时间有做过页面及功能使用的数据分析报告，报告显示出，站点搜索的功能起得举足轻重的作用。下图 第三点：是宣传卖点的地方，或者直接说是广告。创意，突显卖点的广告，冲击用户眼球的影响是真的非它莫属了。如下图 麦包包冲击视野图 凡客诚品冲击视野图 如果你看这几张对比图，我想你会发现到更多一些值你得你去学习，是专注的地方，建议你慢慢去发掘一下它们的相同之处。比如会员入口，我的购物车，服务热线，我的订单等等。 上面是以一个网站运营的角度去分析一个用户体验的首层基点。 二、或者我把这个点引申到深一层： 1.、根据导航栏目引申进去的操作体验点 针对麦包包首页点击导航栏目的“女包”频道进去女包栏目体验点。如下图 针对凡客诚品首页点击导航栏目的“帆布鞋帆布鞋 专家专栏： 网站策划运营：陈志能