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零售新技术的应用 自上世纪 90 年代以来，随着高科技的飞速发展，零售企业的运 营模式也因此发生了巨大的改变，形成了以信息技术、物流技术和网 络技术等新技术为基础的新型商业模型。 新技术的发展从根本上改变了简单的售卖模型，完成了从供应采 购，到物流配送，库存管理，销售营销，顾客服务的全新管理模型。 在竞争环境不断加剧、支持技术不断进步、消费者需求层次不断上升、 管理要求和服务水平不断提高的零售发展背景下，不断地应用新技术 已成为各零售企业的必然选择。 下面列举并简述一些具有较大应用前景的新技术和新方法，希望 有助于零售企业对新技术应用的选择。 一、RFID 技术 RFID (radio frequency identificatio，射频识别技术的英文 缩写)是一项利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无 接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。作为自动识 别技术的排头兵，RFID 无论是在技术上还是在价格上都已经日臻完 美，逐步进入实用阶段。RFID 在会员管理、物流管理、服装销售、 珠宝销售上已完全进入实用状态。 二、二维码技术 二维码作为一种全新的自动识别和信息载体技术，以其输入速度 快、可靠性高、信息采集量大、灵活实用、系统成本较低的优点风靡 世界。二维码作为记录信息的新一代条码技术比普通条码具有更丰富 的数据表征，同时因其冗余设计使得部分损破乃得保有信息的完整， 而其打印成本与普通条码相比也相差无几，使得二维码在物品识别和 ID 识别上具有广泛的应用空间。如能与非接触式 IC 卡等介质结合， 将在会员管理、店铺宣传、促销应用等方面提供更具个性效果的创新 应用。 三、SaaS 技术 SaaS是 Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是一种 通过 Internet 提供软件的模式。用户不用再购买软件，而改用向提 供商租用基于 Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行 维护，服务提供商会全权管理和维护软件。对于许多企业来说，SaaS 是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设 施和应用程序的需要。SaaS 也许不能称之为一种技术，它更像是一 种理念。其分工协作、共享资源的理念，将在第三方供应链服务、第 三方会员服务、第三方数据交互等领域具有很好的前景。 四、WEB2.0 技术 Web2.0 技术主要包括：博客（BLOG）、RSS、百科全书(Wiki)、 网摘 、社会网络（SNS）、P2P、即时信息（IM）等。WEB2.0技术不 同于WEB1.0 的显著区别在于WEB2.0 内容的维护不再是纯由编辑者或 站长来完成，而是由编辑者和订阅者都参与的多对多信息互动模式维 护实现。在社区型会员服务、社区型会员营销系统中，WEB2.0 将会 大有作为。 五、BI 技术 BI（Business Intelligence，商业智能解决方案）已是相对成 熟的技术，但在应用上还泛善可陈，主要原因是业务应用构想缺乏足 够的研究。但可喜的是，在营销分析、会员分析和供应链分析上已有 较多的突破。 六、E-PC 和 E-POS 随着闪存技术的不断突破，闪存的容量和价格都呈明显的快速下 降趋势，使得闪存的应用得到了飞速的扩展，从最初的 U 盘、MP3、 数码相机到今天的内置闪存电视、闪存摄像机(已取代了录像带摄像 机、光盘摄像机和硬盘摄像机)等设备，也开始应用到了 PC 机和 POS。 以闪存代替硬盘的E-PC 和E-POS因其小巧、方便、节能和物美价廉， 已开始在部分零售企业得到了应用，特别深得专卖店和店中专柜老板 的喜爱。 七、N 合一的无线设备 基于无线技术的 N 合一零售设计，集无线上网、条码扫描、二维 码识别、水单打印和计算机等功能于一身，对于专卖店、便利店、直 销店、店中专柜将提供全新的业务设计模式，使得整个业务的流程设 计和数据处理突破空间的界线，让数据处理的设计更加接近业务的直 接需求。 八、SOA 架构 SOA （service-oriented architec