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武汉地区社区物业管理模式初探 王 玮 潘 宜 (华中科技大学建筑与城市规划学院) 【摘要】我国的社区建设是在体制改革和社会转型的历史变迁中兴起并发展起来的。目前，随着单位 社会的彻底瓦解，我国的社区管理体制呈现出过渡性的特点，形成各具特色多种管理模式并存的新格 局。本文结合武汉市居住社区建设科研课题，针对湖电小区、中建小区、百步亭社区三个典型实证进 行调研，借鉴广州、香港社区物业管理先进经验，探索适应武汉市居住社区物业管理模式及其运用。 【关键词】社区物业管理政府统筹社区居民自治企业主导 1引言 物业管理是伴随我国城市居民住宅的私有化而产生，它在居住小区快速扩张中发展壮大。目前全 国实行物业管理的房屋面积超过100亿m2，我国物业管理覆盖率已接近50％。社区物业管理不仅提供 社区房产本身的管理服务，使社区物业保值、增值，更重要的是通过这种服务构筑一个有利于社区人 与人之间沟通、人与自然和谐、人与文化融合、健康向上的生活环境与生活方式。 2我国社区物业管理模式革沿 2．1改革开放以前 我国城市社区采取的是一种行政福利型的管理模式。房管部门作为事业性单位，采取无偿或低偿 服务，加上房屋低租金，对住宅区物业的维修和管理，仅仅局限于住宅区房屋单体建筑的维修和使用 管理。而住宅小区其他方面的管理则由多个管理部门进行分割管理。这种管理模式给国家财政造成极 大负担，并且多头管理严重影响了管理效率的提高。 2．2改革开放以后 随着单位社会的彻底瓦解，我国的社区管理体制呈现出过渡性的特点，形成了各具特色的多种管 理模式并存的新格局。主要有以下四种模式：(1)行政主导型模式；(2)居民自治主导型模式；(3)企业 主导型模式；(4)混合模式。 3武汉地区社区物业管理现状调查研究 3．1调研对象选择 笔者分别选取武汉地区湖电小区(国企改制社区，政府主导型)、中建小区(新社区，居民自治主导 255 绿色建筑与人文环境——山地及地理资源有效利用下的住宅发展 作交由社区，慢慢培养民众的参与意识。(3)增加社会服务人员的数量，鼓励刚毕业大学生择业时选择 进入社区服务体系领域。社区服务体系由物业公司、商业服务网点、慈善援助会、教育援助会及各种 非盈利组织、志愿者组织等机构组成，对社区居民进行无微不至的服务。 4总结 目前我国物业管理处在从传统的房屋管理向现代化的物业管理转变的过程。物业管理模式受经济 体制的制约，各地区经济发展水平不同，各社区的发展也存在着差异。中国地域广大，首先要正视各 个社区自身特点，不能胡乱套用一种模式，要照顾到当地民众的接受能力。 尽管物业管理这种居民生活方面的服务在政府加强城市管理和公共服务，社区居委会的自我管理 和自我服务中发挥了重要的作用，但始终不能代替政府的公共服务，也不能代替社区居委会组织的自 助互助服务。政府应统筹部署，推动物业管理和社区建设的全面进步。 The PatternsinWuhanCommunities Management Property WANGWeiPANYi (Architecture＆Urban PlanningCollege，HUST．Wuhan) tothe of [Abstract]Due pattern．communitymanage— collapsethe“enterprise—society”community isnow a transitionalturnandvarious havenco—existed． mentmechanism taking managementpatterns The choosestotakethe