第五讲 公共关系的传播.pptVIP

第五讲 公共关系的传播 一 公共关系的传播及其基本要素 二 大众传播媒介的特点和运用 三 公共关系沟通传播的障碍及其效果 一 公共关系的传播及其基本要素 1.1 传播的要素及形态 1.1.1 传播的基本含义 传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流的沟通活动。 传播是一个有计划的完整的行动过程 传播是一种信息的分享活动 一 公共关系的传播及其基本要素 1.1.2 传播的要素 1.1.2.1 传播的基本要素 信源（传播者） 即信息的发出者，指在传播过程中处于主动地位的组织或个人，如报社、广播电台、电视台、杂志社及其内部的编辑、记者等。 一 公共关系的传播及其基本要素 信宿 即接受并利用信息的人，如读者、听众、观众等个人、群体或社会组织，公共关系工作中的各类公众就是公共信息传播中的信宿。 信息(information) 即具有新内容、新知识、新观点的消息（包括观念、态度和情感等）。信息的表现形式为：语言、符号和图像。 一 公共关系的传播及其基本要素 媒介(media) 即用以记录和保存信息并随后由其重现信息的载体。 　常见的信息载体如下： 新闻媒介 实物媒介 人际媒介 资料载体 信道 即信息传递的途径、渠道。 一 公共关系的传播及其基本要素 经验场 　即共同经验范围。它是指传播者（信源）和传播对象（信宿）所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题，即双方对传播所应用的各种符号应有大致相同的理解。 反馈 即受者对传者发出的信息的反应，也可以理解为是一种传播的效果。 一 公共关系的传播及其基本要素 1.1.2.2 传播的隐含要素 时空环境 :即传播过程中的时间和空间环境 从时间角度看，真正衡量传播效果的是单位时间内所传播的有效信息量。同时应注意传播时机的选择。 空间：指传播活动存在于一定的物理环境。空间环境影响传播效果，包括两个方面：一是座位的设置排列；二是交流的环境气氛。 甲 乙1（友好） 社交 乙2 乙3 （竞争） 乙4（公共） 一 公共关系的传播及其基本要素 交流环境对传播的影响包括音响、照明、室内温度和整洁程度等。 心理状态：即受者在接受信息时的情绪和心态 文化背景：即传者、受者的经济环境、风俗习惯、语言文字、性格特征、民族心理、思维方式和价值观念等方面的差异，即传播过程中传者本人及其传播内容的可信程度。 信誉意识：包括传播内容的可信度和传播者被受众所信赖的程度。 一 公共关系的传播及其基本要素 1.1.3 传播的形态及其特征 1.1.3.1 自我传播：包括内心思维活动和内心交流 1.1.3.2 人际传播：面对面和非面对面的 1.1.3.3 组织传播：组织和其成员，组织和所处环境之间的沟通和交流 1.1.3.4 大众传播 ：以大众传播机构为传播主体 一 公共关系的传播及其基本要素 四种传播类型的关系 一 公共关系的传播及其基本要素 为增强组织的凝聚力，协调组织内部的关系，组织应采用何种传播方式？ 一 公共关系的传播及其基本要素 1.2 公共关系与传播的关系 1.2.1 传播学是公共关系学的基础学科，传播是公共关系学研究的重要内容。 公共关系学对传播的研究带有明显的目的性和选择性，它更着重传播技巧和传播方式对传播效果的影响，注重传播对组织形象塑造的功用等。 1.2.2 传播是公共关系的手段，是联系组织和公众即主体和客体之间的桥梁。 二 大众传播媒介的特点和运用 2.1 传播媒介的类型 2.1.1 语言符号媒介 2.1.2 非语言符号媒介 2.1.2.1 实物媒介 2.1.2.2 人体媒介 二 大众传播媒介的特点和运用 2.2 大众传播媒介 2.2.1 印刷类大众传播媒介的运用 2.2.1.1 报纸媒介的特点及其运用 优点： 读者选择余地大、信息量大、储存性好、信息详细深入 缺点： 时效短、传播信息易被读者忽略、理解能力受限、色泽较差、缺乏动感 二 大众传播媒介的特点和运用 2.2.1.2 杂志媒介的选择与运用 优点： 时效长、针对性强、印刷精美，表现力强 缺点： 出版周期长、声势小、理解能力受限 二 大众传播媒介的特点和运用 2.2. 2 电子类大众传播媒介 2.2.2.1 广播在传播信息中的优势和弱点 优