第四章 公关机构与人员.pptVIP

第四章 公共关系机构及从业人员 公共关系机构 公共关系从业人员 公共关系机构的含义 公共关系机构的类型 公共关系机构的含义  公共关系机构是为贯彻公共关系思想，由专职公共关系人员组成，用于开展活动，实施公共工作职能，服务于社会组织公共关系需要的专业机构。 公共关系机构的类型 专业公关公司 组织内部公关部门 公关协会 专业公关公司的含义 公共关系公司是由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成的，专门从事公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展公共关系活动提供服务性工作服务性工作的营利性组织。 专业公关公司的类型 公共关系公司的工作内容 A.充当对外关系的联系人或协调者； B.提供公关咨询； C.短期专项服务工作 D.长期综合服务工作； E.提供公关工作人员的培训服务 公共关系公司的收费方式 A.项目收费；公司根据客户委托，完成某个项目，收取相应的费用。主要包括： 项目劳务费、行政管理费、咨询服务费、项目活动经费等。 B.计时收费； C.综合收费； D.项目结果分成 公共关系公司的优势 A.职业水准高； B.分析问题客观； C.建议容易为人们所重视和接受； D.社会关系广泛； E.机动性强 公关公司的选择原则 公关公司的信誉状况 公关公司工作人员素质状况 公关公司的客户情况 公关公司的收费标准 组织内部的公共关系部门的含义 公共关系部是指社会组织内部设立的专门性公共关系工作机构，它主要是组织为处理、协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众关系而设立的专业职能机构，它与组织内部其他的职能机构一样，是组织的重要职能部门，且它的地位与作用是其他部门无法取代的 公共关系部的特点和设置原则 公共关系部的特点 1、专业性 2、协同性 3、自主性 4、服务性 公共关系部的优势 对本组织的历史、现状和面临的问题比较了解 服务比较及时 节省费用 公共关系部门的分类 直接隶属型 部门并列型 职能分散型 部门隶属型 公共关系协会 公共关系协会是从事公共关系研究与实践协调性机构。其主要目标是在于促进公共关系事业的发展；提高公共关系的职业标准；使组织的实际工作获得好处；通过一系列教育活动、信息交流方案和研究项目，为公共关系人员提供良好的意见交流机会和自我改进机会。 公共关系协会的主要活动 召开年会和学术研讨会 组织专业培训 建立内外联络系统 宣传普及知识 公共关系人员 公共关系人员基本素质与基本技能 公共关系从业人员的职业道德和职业准则 公共关系人员的招聘、培训和考核 公共关系人员全国统一鉴定 公共关系人员的基本素质 公共关系人员的公关意识 公共关系人员的心理素质 公共关系人员的知识结构 公共关系人员的公关意识 （1）塑造形象的意识； （2）服务公众的意识； （3）沟通交流的意识； （4）危机意识； （5）创新意识。 公共关系人员的心理素质 开放的心理 自信的心理 热情的心理 公共关系人员的知识结构 1）专业知识； （2）辅助知识； （3）相关学科知识。 公共关系人员的基本技能 表达能力 交际能力 组织能力 应变能力 创新能力 倾听理解能力 协调能力 审美能力 * 按照服务技巧和服务对象的不同 专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司 专业为特定行业提供咨询服务的公司 兼有以上两类职能的公关公司 按照经营方式的不同 公关与广告合营的公司 单独经营，开展综合性公关业务的公司 单独经营，开展专项公关业务的公司 公共关系部的设置原则 1、规模适应性 2、整体协调性 3、工作针对性 4、机构权威性 *