流量业务用户感知模型建立及工程化应用.pdfVIP

中国移动通信集团设计院第19届新技术论坛论文集 移动互联网 流量业务用户感知模型建立及工程化应用 戴鹏程，沈 亮，张 惠，袁泉 院本部／网优所 摘 要：用户感知是终端用户对设备、网络和系统、应用或业务的质量和性能(包括有效性和可用性等方 面)的综合主观感受，是终端用户对移动网络提供的业务性能的主观感受。它以接近量化的方法来表示终 端用户对业务与网络的体验和感受。本文通过层次分析法，建立QoE的评估模型。给出QoE评分的数学 公式。并通过一个实例，示范评估过程。 关键词：用户感知，评估模型，流量业务 分析法(analytichierarchy process，AHP)。 引言 2 QoE评估模型 of 用户感知(qualityexperience，QoE)：在 国际电信联盟ITU．T中定义为“一个应用或业务 本文提出QoE评分的计算方法——层次分析 的总体可接受性，是终端用户的主观感知(the法，如图1所示。QoE评分是针对一个／一类业务做 of overall an or acceptabilityapplicationservice，as的，是业务关键质量指标KQl分值的加权和，而 the perceivedsubjectivelyby end-user．1”。QoE是 终端用户对设备、网络和系统、应用或业务的质 之间的一个实数。由QoE评分，对照ITU．T的QoE 量和性能(包括有效性和可用性等方面)的综合 评分尺度(5分制：5分，优秀；4分，良好；3分， 主观感受，是终端用户对移动网络提供的业务性 尚可；2分，低劣；1分，差)，可以知道该项／该 能的主观感受。它以接近量化的方法来表示终端 类业务的QoE等级。 用户对业务与网络的体验和感受。QoE的评价主 体是终端用户，评价对象是业务和支撑业务的网 络，主要包括核心网络、无线网络和业务平台。 QoE评分是业务的关键质量指标KQI(keyquality indicators)的函数。 随着智能终端的兴起和移动互联网时代的 到来，2G固有的数据传输能力瓶颈更加明显， 但TD和WLAN网络在保障用户上网感知方面仍 存不足。 智能终端成为影响网络覆盖质量的主要因素， 其规模应用打开了网络和业务的“流量之门”，对 网络的“流量承载能力、网络管控能力”带来了前 所未有的新冲击。互联网时代的来临，使传统电信 业务逐步被丰富多样的互联网业务所蚕食、替代， 传统电信运营商必须在网络运营方式、业务质量保 图1 用户感知评估模型 障等方面适应互联网业务带来的新转变，增强对新 兴业务的管控能力。 本文通过层次分析法，建立QoE的评估模型。 本次研究，主要针对流量业务，通过采用客观 参考ETSI的标准，确定了3项KQh用户可用性、 评价方法中的部分参考模型和无参考模型的方法来 用户使用舒适性、用户使用可靠性及其权值。后文 建立用户感知模型。评估的数学方法主要采用层次 将讨论QoE评分的数学公式。 477 移动互联网 中国移动通信集团设计院第19届新技术论坛论文集 根据各KQI描述的重要性之间的相对关系，用 3模型算法