公共关系重点.docVIP

公共关系重点 第一章 公共关系引论 一、概念的演进 PR: Public Relations 1．管理职能论 国际公共关系协会：公共关系是一项经营管理的功能，它具有连续性与计划性，通过公共关系，公私机构与组织试图赢得与其有关的人们的理解、同情与支持。（从功能特点角度） 2．传播沟通论 大英百科全书：公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的政策和活动。（从运程特点角度强调其手段） 3．概念的界定 公共关系是社会组织运用合理的原则和方法开展传播活动，以塑造良好形象，协调和改善组织的内外部关系，从而取得公众的理解、支持与合作的一种领导和管理职能。 二、公共关系的要素（2个） 社会组织、公众、传播是代表公共关系现象和活动的三个最基本的概念和要素。 ·公共关系的主体要素—社会组织 ·公共关系的客体要素—公众 ·公共关系的中介要素—传播 三、公共关系的基本特征（6个） ① 以公众为对象 ② 以美誉为目标 ③ 以互惠为原则 ④ 以长远为方针 ⑤ 以真诚为信条 ⑥ 以沟通为手段 四、公共关系与相关概念的辨析 （一）公共关系与人际关系 对比项 公共关系 人际关系 主体 组织 个人 客体 公众 人与人群 产生基础 业缘 血缘、地缘、业缘、趣缘 产生时间 有了组织之后 人类伊始 运作内容 广泛 物质交换和感情交流 传播方式 一