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民族旅游居民满意度与和谐社会构建 ——来自桂黔湘边区的报告 吴忠军 王佳果 周密2 桂林理工大学民族旅游研究中心 摘要 旅游影响研究和居民旅游感知态度研究是重要的旅游研究议题，对目的地居民旅游满意 度进行研究能更深入地理解居民旅游发展态度，对社区旅游发展具有重要意义。以桂黔湘边 区的7个典型民族村寨为例，对居民旅游满意度进行了多视角的比较研究。在问卷调查和访 谈的基础上，研究者获得充足的研究数据和资料。在此基础上，对各民族村寨的旅游发展情 况进行了全面的比较分析:使用简单描述性统计分析对居民旅游满意度的不同方面进行了比 较分析和总结;对不同民族村寨的居民旅游满意度进行了比较研究，并结合定性材料进行了 差异原因分析。在统计分析和田野调查的结果上，结合社会冲突理论对民族地区旅游发展中 产生的不和谐现象进行解释和原因的探析，并提出民族地区和谐发展的利益相关者共同管理 模式。 关键词 民族旅游;满意度;和谐社会 中指出，加快发展服务业，积极发展旅游业。拓展服务业新领域，发展新业态，培育 新热点，推进规模化、品牌化、网络化经营。这些政策措施的制定必将为西部的民族旅 游发展带来诸多发展机遇。民族村寨是西部民族旅游开发的主要旅游产品形式之一，作为一 个人文景观和自然景观高度融合一体的文化生态系统，民族村寨在旅游开发过程中存在着许 多难题，这涉及到旅游发展的社会文化影响、民族文化的保护与传承、民族地区的和谐稳定 发展等诸多错综复杂的问题。西部民族地区的旅游开发大多由政府“自上而下”推进，社区 居民如何看待旅游发展及其影响、对旅游发展的态度和满意程度则往往被政策制定者和研究 者所忽视。“南岭民族走廊”是我国少数民族人口分布最多、资源比较丰富、环境比较优越 的地区，作为南岭民族走廊重要组成部分的桂黔湘边区是国内民族旅游发展较早，也较为成 熟的地区之一，其旅游发展过程中所取得成功经验和存在的一些问题都具有一定的代表性。 在这种背景之下，以桂黔湘边区为例对民族村寨旅游开发过程中居民旅游满意度进行研究就 显得颇为重要。 虽然对居民旅游满意度的研究十分迫切，但国内外同类研究很少。本研究以桂黔湘边区 的民族旅游村寨为研究对象，通过比较研究，分析居民旅游满意度在不同方面的差异；分析 不同社区背景、不同旅游发展水平的民族村寨居民旅游满意度的差异情况：分析不同家庭旅 游收益程度对居民旅游满意度的影响差异。通过构建居民旅游满意度模型，分析不同因素对 居民旅游满意度影响作用的大小差异。以理论研究指导民族村寨社区提升旅游治理水平，提 高社区居民在旅游发展中的满意程度和支持率，减少旅游发展中出现不和谐因素，促进当地 旅游业和谐、平稳、持续发展。 二、民族旅游村寨基本情况 (一)平安壮寨 l、村寨概况 平安壮寨位于广西壮族自治区桂林市龙胜各族自治县和平乡东北部，距离桂林市区103 千米，龙胜县城21千米，海拔在380--1180米之间。平安壮寨是一个以宗族血缘关系为纽 带的典型壮族村寨，分为8个村民小组，现有居民191户，800余人，95％的居民为廖姓壮 族。平安壮寨壮族自称“布边”，操北壮方言，“布也”土语。据当地碑刻记载，廖姓祖先来 自广西南丹庆远府，是最早迁入龙脊地区的壮族。最初的居住地为临近平安壮寨的古壮寨， 平安壮寨则建于清末民初，迄今百余年。 2、主要旅游产品 平安梯田是省级风景名胜区龙脊梯田景区的核心景区，其高山梯田景观(以“七星伴月” 和“九龙五虎”景观为代表)在国内外享有“天下一绝”的盛誉。壮族文化景观特别是村寨 的干栏建筑文化景观也具有很强的旅游吸引力。 3、旅游地生命周期演变历程 探索阶段：早在1980年代中期，平安壮寨已经出现了零星的摄影者和观光客。但直到 1990年代正式开发之前，游客数量增速缓慢，也没有居民有意识地参与旅游经营。 参与阶段：1990年平安壮寨正式被龙胜县政府辟为龙脊游览观赏村寨之一。县旅游局 于1992年正式对其进行旅游开发，并于1993年修建了进入村寨的游览石板路；也是在这一 年，平安村寨内出现了2家庭旅馆。1995年，开始收取景区门票。1997年开始修建景区公 路，2000年正式通车。1998年，成立龙脊梯田风景名胜区，管理机构主要是县旅游局，旅 游局下设龙脊梯田景区管理处。1999年龙胜县旅游总公司4作为政府直属企业开始经营龙脊 景