第10章 培训与开发.doc

第10章 培训与开发 　　考情分析 　　本章主要讲述有关培训与开发的相关知识。重点在于培训与开发的若干理论与方法，以及职业生涯管理的相关理论知识;难点在于培训与开发效果的评估内容、职业生涯管理方法及注意事项。 ? 重点、难点讲解及典型例题 　　考点一 培训与开发决策分析 　　培训与开发实质上是一种人力资源投资。 　　【例l·单选题】下列关于培训与开发决策分析的表述错误的是()。 　　A.只有B-SC时，培训与开发才会提高组织的利润 　　R培训与开发是一种开支或一项员工福利 　　C.培训与开发的预算经常落后于经营战略计划 　　D.管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资 　　【答案】B 　　【解析】本题考查培训与开发的决策分析。培训与开发不是一种开支或一项员工福利，而是一种人力资源投资。 　考点二 培训与开发的组织体系、组织管理 　　(一)培训与开发的组织体系 　　组织在设立培训与开发机构时，要考虑的因素：组织规模、人力资源管理在组织中的地位和作用。 　　 　　注：①两种模式各有利弊：前者把培训与开发看作整个人力资源管理系统的一部分，便于形成一个协调、统一的培训与开发计划;但无法体现培训与开发在组织中的战略位置，而且会受到其他工作的影响，难以保证培训与开发的力度和连续性。后者刚好相反。并且两个部门并列还需要在两个部门之上设置一个领导充当组织和协调的角色。 　　(二)培训与开发工作的组织管理 　　对员工进行培训与开发的责任最终落到直线经理身上，包括关注下属员工的职业发展，提供发展机会，鼓励员工不断学习。直线经理充当教练、导师、榜样等角色.帮助下属去识别和利用日常工作中的所有机会;在操作层面，直线经理是匕岗培训的主讲教师。 　　【例2·单选题】关于培训与开发组织体系的陈述，错误的是()。 　　A.在设立培训与开发机构时，需要考虑组织规模和人力资源管理在组织中的地位和作用 　　B.培训与开发机构隶属于人力资源部的优点是有利于形成协调统一的培训开发计划 　　C.培训与开发机构作为独立部门的优点是不易受其他工作干扰，保证培训与开发的力度和连续性 　　D.企业大学是非独立的培训与开发机构的一种扩展模式 　　【答案】D 　　【解析】本题考查培训与开发的组织体系。企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。因此选D。 　　考点三 培训与开发效果的评估 　　效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。 ? 　　【例3·单选题】评估培训与开发效果时，最重要的评估是()。 　　A.反应评估 　　B.学习评估 　　C.投资收益评估 　　D.结果评估 　　【答案】D 　　【解析】本题考查培训与开发效果的评估内容。效果如何是组织进行培训与开发结果评估的最重要内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。因此选D。 　　【例4·单选题】评估培训与开发效果最好、最正规的方法是()。 　　A.控制实验法 　　B.调查问卷法 　　C.笔试法 　　D.面试法 　　【答案】A 　　【解析】本题考查培训与开发效果的评估方法。控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法。 　考点四 职业生涯管理的内涵与目的 　考点五 职业生涯管理的方法 ? 　　【例6.单选题】在典型的职业生涯通道类型中，描述员工在同一管理层级或技术、技能等级上不同岗位或不同工种之间变动路径的是( )。 　　A.横向通道 　　B.纵向通道 　　C.双通道 　　D.职业生涯锚 　　【解析】本题考查职业生涯通道的类型。横向通道即员工在同一管理层级或技术、技能等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径。 　考点六 职业生涯管理效果的评估及注意事项 　　(一)效果评估及注意事项 　　 　　【例7.多选题】为了使职业生涯管理活动取得成功，应注意的事项有( )。 　　A.参加组织内部或外部的专题研讨会 　　B.得到组织高层的支持，特别是政策、经费等方面 　　C.鼓励直线经理参与职业生涯发展活动 　　D.要充分考虑员工的个体差异 　　E.职业生涯管理活动要与组织的人力战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑 　　【答案】 BCDE 　　【解析】本题考查职业生涯管理的注意事项。选项A属于职业生涯管理方法中的内容。 　　(二)员工的个体差异 　　员工的个体差异因素包括技能与能力、职业兴趣、所处的职业生涯发展阶段、职业生涯锚等。　　 ? 　　2.职业生涯发展阶段及主要任务 　　 　　【例9·单选题】在职业发展阶段中，个体的职业活动是训练、帮助、政策制定的阶段是( )。 　　A.探索期 　　B.建立期 　　C.维持期 　　D.衰退期 　　【答案】C 　　【解析】本题考查职业生涯发展阶段及主要任务。 　　3.职业生涯锚 　　 　　 　　【例l0·多选题】关于职业生涯锚特点的