公司2012年施工、质量、技术管理实施要点-1.docVIP

公司2012年施工、质量、技术管理实施要点 根据《*冶施工管理办法》、《*冶质量管理办法》、*冶综字[2012]*号《2012年工程系统管理考核办法》、*冶政发[2012]11号《*冶技术进步管理办法（试行）》、*冶综字[2012]*号《2012年技术进步及信息化建设实施要点》等文件精神，特制定本实施要点。 一、工程管理 (一) 工程前期策划 1、工作职责及工作要点 A、B类工程的前期策划由三总师牵头，项目经理部和工程管理部、经营管理部、财务部、工会办公室、安全环保部、物资供应部、设备管理部共同完成。前期策划的组织领导为总工程师，组织部门为工程管理部。C类工程的前期策划由项目部自行组织，各相关部门进行监控和考核。前期策划主要依据《*冶工程项目策划实施办法》进行，另外增补技术进步与技术创新方面的策划。 工程投标时，公司确定项目经理后，项目经理参与到工程投标工作中，全面了解工程情况，并进行初步的策划。 工程中标后，市场部向物资供应部提供材料清单，物资供应部进行材料询价，询价结果提供给经营管理部。项目经理组织本部人员对现场各方面的情况进行全面考察,为详细的策划作好准备。 工程施工合同签订后两天内，经营管理部对项目经理部、工程管理部、安全环保部、物资供应部、设备管理部、财务部、工会办公室进行合同交底，让参与策划的单位全面了解合同情况及应规避的风险。 在相关部门的指导下，项目经理部在一周内完成前期策划的初稿。首先完成工程技术管理方面的策划，然后是经营策划，再次是财务策划。全部策划完成后，各相关部门对策划进行评审，并在两天内提出评审修改意见（条件许可时，由三总师组织会议评审），修改意见集中到工程管理部并反馈到项目经理部进行修改，三天内完成。修改完成后，由工程管理部组织各部门进行确认并组织会签，最后报公司经理批准。所有前期策划在工程开工前完成。 2、前期策划实施效果考核 工程管理部每月23日前组织有关部门对工程前期策划的实施效果进行考核（见前期策划实施情况考核表）。项目经理部应将策划中计划完成的各种管理制度和技术方案及时报送到工程管理部，以便考核。 前期策划实施情况考核表 单位： 负责人： 编制： 年 月 日 序号 项目名称 实施评价(每项好2分、一般1分、差0分） 总分 备注 管理制度 人员组织 物资设备 技术准备 方案实施 安环质量 措施 企业形象 （二）重大专项施工方案管理 在工程前期策划中制定危险性较大工程安全专项方案的编制计划，危险性较大工程实施前项目经理部完成专项方案的编制并报工程管理部组织专家评审。在前期策划中未识别出来而在工程实际中存在的危险性较大工程也应及时编制专项方案，如未编制，在绩效时予以扣分。工程管理部按计划进行控制并组织对安全专项方案的实施情况进行考核。 重大安全专项方案实施情况考核表 单位： 负责人： 编制： 年 月 日 序号 项目名称 方案名称 实施评价(好5分、一般3.5分、差0～2分） 因方案缺陷导致的安质事故 总分 备注 方案执行情况 评分 实施效果 评分 （每起扣5～20分） （三）顾客满意度与投诉 进一步完善和改进顾客满意度调查方法，充分利用通讯和信息技术获取顾客的真实需求，及时发出预警通报。加强对顾客需求处置的及时性和有效性，最大限度满足顾客需求，避免顾客投诉。项目经理部应在工程开工后1个月之内上报“工程备考表”，除项目经理部自行调查外，工程管理部也将主要采取电话方式参与顾客满意度的调查，发现顾客满意度悬殊较大者给予警告。 顾客投诉处置：收到投诉后，项目经理部应及时与顾客沟通，针对投诉内容制定整改措施并按时闭环。整改不及时，未按时闭环的在绩效考核时加扣分；出现反复投诉的视为重大投诉并体现在项目兑现中。 受到顾客及第三方表扬的，项目经理部应及时将感谢信函、表扬信函、工地评比结果文件、工地检查结果文件、会议纪要等有关获得奖励的书面材料及时报送到工程管理部备案，作为考核加分依据。 （四）交竣工管理 加强工程交竣工计划及交工验收证书监控和考核，为企业经营管理各方面的需求提供业绩证明。工程交竣工按计划完成且完成质量好的，按产值的1/万给予奖励,否则,在绩效考核中给予扣分并体现在项目兑现中。 工程交竣工计划见附录1。 （五）亮点工程建设 精心策划，科学组织，搞好亮点工程建设；以点带面，促进工程管理水平的整体提高。 亮点工程从前期策划、施工、质量、安全文明施工、企业形象、服务等全方位实行规范化、标准化、定置化管理。初步选定武钢三硅钢cp1、cp