三级医院住院病人反应性调查与影响因素分析.pdfVIP

维普资讯 维普资讯 三级医院住 院病人反应性调查与影响因素分析——朱丰盛等 (中国医院管理)第27卷 第10期(总第315期)20O7 10月 院在非医疗因素服务水平与住院病人合理期望值之间的差异， 有” (很差)作为反应性低的表现。 探讨其影响因素．并提出改善其反应性的相关措施与对策建 2．4．1 尊严测算分析 88．01％的病人认为在住院治疗过程 中 议 。 受到医生、护士的尊重 ，81．89％的人得到了医院内其他工作 1 对象与方法 人员的友好对待 ．82．90％的病人认为在医生查房、接受检查 通过 问卷调查的方法 ，对宁波市 4家三级医院 (2家综 和治疗时．隐私得到了保护 。有近 1／5的人认为不被尊重 。 合性医院和 2家专科医院)的400名住院病人进行调查分析 ； 可见 ．有部分医院工作人员检查治疗过程 中，在 “尊重患者 ” 并对卫生系统行政管理人员、医院管理专家和医护人员进行 这方面还是做得不够．尤其是医院内其他辅助工作人员对患 访谈 。 者的尊重不如医护人员 通过对不 同社会学特征的住院病人 2 结果 进行分析 ．得 出83．16％的病人认为在就医时受到尊重和关 2．1 基本情况 怀 ．不 同婚姻状况 的住院病人受尊重 的反应性有显著差异 本次共发放 问卷400份 。回收有效调查表 392份 ，有效 (P=0．008)．未婚部分住院病人对隐私保护、心理尊重显得特 率为 98．0％。分析被调查对象的社会人15I学特征。 (1)被调 别关注。 查 对象 中，男 性 144人 ， 占36．73％；女性 248人 ， 占 2．4．2 自主性测算分析 81．38％的调查对象认为在住院检查 63．27％。年龄分布为，小于 20岁的占3．06％，20～39岁的占 和治疗前医护人员征求 了 自己的知情同意：77．30％的调查对 56．38％．40～59岁 的 占25．51％．60岁及 以上 的 占 15．05％。 象认为在治疗过程中．可以根据 自己的意愿选择治疗方案； (2)被调查对象的文化程度为，初 中及 以下 占34．95％，中 76．79％的调查对象认为医生能详细告诉各种备选 的治疗方案 专 ／高中 (技校) 占35．20％，大专 占16．58％，本科及 以上 占 及每一种方案 的利弊 ：有近 1／4的人认为医务人员在维护患 13．27％。 者的 自主性选择方面应做得更好 2．2 反应性水平指数 2．4．3 保密性测算分析 80．61％的病人认为在住院过程中医 调查对象就 自己住院经历对反应性水平 的8个部分 (尊 护人员能对病情诊疗情况进行保密 ：80．87％的人认为 同医生 严 、自主权 、保密性、交流、及时关注 、基础设施质量、社 交谈的内容能得到保密 ．可 以放心地同医生交谈 ：83．67％的 会支持网络、选择医护人员)进行评价 ，用 Liked量表 2～10 人认为 自己个人信息包括病历、健康档案等资料能得到保密。 分 5级评分法 。结果表明．尊严 的最高分值为 8．082分 ：其 82．40％的病人认为在就医过程中医务人员很好地保护 了他们 次为保密性 8．066分和交流 8．061分 ．得分较接近 ；基础设施 的个人隐私 ，不 同文化程度 、性别、年龄 、婚姻状况 、付费 质量的得分最低 ．分值为 7